最近在各大綜藝節目裡，時常出現一個穿著白色超人裝的身影，在螢幕上又唱又跳的同時，更大聲宣稱要拯救世界，讓很多人好奇，他是誰？
故事要從電視購物頻道開始說起。去年突然在電視上販售僅此一件的白色超人裝，有一位神祕人物得標後，便宣稱他要化身為水超人（Waterman），開始自己的好事旅程。
故事要從電視購物頻道開始說起。去年突然在電視上販售僅此一件的白色超人裝，有一位神祕人物得標後，便宣稱他要化身為水超人（Waterman），開始自己的好事旅程。
- 10月 08 週四 200916:02
《Waterman》部落格行銷案例
- 10月 02 週五 200913:54
［轉］網路購物新主張 「超級商城」模式滿足網友需求
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轉載於:http://tw.emarketing.yahoo.com/ems2/trend/news/news06_006.php?menu_tree=A&menu_sub_tree=g | ||
- 10月 02 週五 200913:50
［轉］網路廣告基本術語
- 10月 02 週五 200913:48
［轉］網路行銷引爆飲料大戰
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韓志傑 Yahoo!亞洲區行銷暨公共關係部資深總監 隨著炎炎夏日來臨，飲料市場大戰也就此開打。當我們打開電視、翻開報章雜誌或走在街頭時，經常能看到各式碳酸飲料、健康茶飲料、乳酸飲料、酒精飲料等五花八門的廣告，且相關的行銷活動也紛紛出爐。然而，在競爭者眾的市場環境中，傳統廣告及行銷活動是否真的能有效突出重圍，吸引消費者的目光，甚至與目標消費族群做深度溝通？ 創意廣告震撼年輕族群 過去，各家飲料廠商及廣告行銷人員皆卯足全力，希望能以有趣的電視廣告成功吸引消費者的目光。但隨著網路的盛行，許多飲料品牌逐漸發現，傳統媒體的大量曝光雖可增加品牌的廣度與知名度，但卻不一定能溝通到產品的目標族群。因此，許多飲料品牌紛紛將行銷資源轉向網路媒體，並以豐富活潑的視覺圖像、影片及具有創意的文案，緊緊抓住年輕族群的吸引力。例如國外知名的果汁品牌Happy Planet，它一向以新鮮、健康的果汁飲品為宣傳概念，而今年推出的新口味，除了以往的產品特色外，更強調強壯體魄、幫助學生思緒清晰、精神飽滿。為了能讓新產品成功引起年輕學生族群的興趣，Happy Planet抓住目標族群熱愛網路遊戲的特性，特別以動畫遊戲的表現方式，打造全新產品網頁，更將產品特色結合遊戲積分的方式，誘使目標族群點閱，成功將新產品打入年輕學生族群。 除了國外案例外，台灣的海尼根為了能跨出其長期以來建立的「時尚歐美人士愛喝」的形象，並向下深耕擴展消費族群，強化其在18~24歲年輕族群間的知名度，也特地選擇了最能貼近年輕人的無名小站作為行銷平台。首先，海尼根以「就是要海尼根」為主要概念，以特有的綠色瓶身作為第一識別形象，並利用豐富多媒體廣告和變色龍創意版位，讓網友一進入無名頁面立刻體驗驚奇的視覺感受。另外，在不干擾網友的使用行為原則下，搭配具吸引力的文案，成功以獨特的視覺效果吸引年輕族群，有效傳達海尼根是世界級口味及其幽默慧黠的品牌個性。強烈的視覺效果及創意廣告成功為海尼根創造品牌獨特的記憶點，在活動期間，海尼根成功與數百萬無名網友接觸，並在年輕族群中建立其幽默、充滿創意的品牌形象。 深度溝通延續品牌精神 在成功透過網路廣告吸引年輕目標族群的目光後，行銷人員可持續與消費者做深度的溝通，藉此深耕品牌的地位及形象，並進而培養忠實顧客群。此外，我們也建議飲料品牌可與符合其品牌形象相關的議題或活動相連結，更進一步引發目標族群的參與及認同，讓行銷溝通更為容易，也更快達到行銷的目的。具有多元特性的網路平台可讓消費者互相討論及分享資訊，並能讓企業及行銷人員直接聆聽消費者的聲音，與其進行即時互動，因此成為飲料品牌與消費者進行深度溝通時常用的工具之一。 北美的汽水品牌Jones Soda，長期耕耘於年輕消費族群，除了利用其產品包裝照片鼓勵消費者提供攝影作品，更在網路上搭建了專屬消費者的平台，鼓勵網友在影像及音樂方面的創作，並可透過其平台展現自己的才華。除此之外，Jones Soda也積極與各項如單車、滑雪等戶外運動做結合，以建立其年輕健康的品牌形象，並不定期於網路上號召網友一同進行戶外運動，且隨時將活動內容更新於部落格中，成功與年輕族群做深度連結，贏得消費者的好感，並於眾多的汽水品牌中成功開創自己的藍海。味丹「多喝水」為另一個成功的案例。「多喝水」一直以來都鎖定年輕族群為目標消費者，去年起為了延續青春年輕的品牌精神，「多喝水」進行了一連串的「Waterman」行銷活動，以「多喝水，多做好事」為主軸，徹底打破乖乖牌才該日行一善的刻板印象。除此之外，為了與年輕族群持續溝通，並讓他們理解做好事的理念，進一步獲得贊同與共鳴，「多喝水」選擇在高瀏覽量的無名小站建立「好事基地」，創造一個專屬Waterman的網路社群，做為其長期持續耕耘的基地，希望透過部落格與年輕族群雙向溝通的社群行為，引起網路上的話題和討論，達到增強品牌黏度的目標。在「好事基地」中，「多喝水」讓Waterman像網友寫日記一樣，每天以輕鬆、有趣的口吻，將Waterman在實體世界中所做的每件好事都記錄在部落格上，果然引起網友的熱烈迴響。活動期間每日約有 3,000多人瀏覽與互動，廣告曝光結束後，每日約有 1,000人拜訪水超人，不少網友上部落格留言，瀏覽人次更突破二十萬人次。 隨著網路媒體在消費者心中的地位逐漸提升，過去在傳統媒體中如火如荼的飲料行銷大戰也逐漸朝網路媒體延伸。在台灣競爭激烈的飲料市場中，除了透過電視和平面媒體大量曝光，讓消費者對產品產生好奇心外，更應利用網路媒體達到與消費族群深度溝通，進而創造口碑，強化品牌形象，才能突破重圍，創造行銷佳績。 | ||
- 10月 02 週五 200913:47
［轉］untraceable
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蔣易宏 Ethan Chiang Yahoo! 奇摩 Associate Ad Creative Manager | |
| untraceable |
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- 10月 02 週五 200912:05
［轉］整合性平台會是網路行銷未來的趨勢嗎？
| 作者 : 【Brain.com記者 邱家緯】 |
| 每當網路活動結束，廣告客戶開始要求成效與報表分析時，也意味著網路企劃或是IT部門準備要忙得焦頭爛額。面對客戶龐大的壓力，以及眼前雜亂無章的數據，網路行銷公司要如何提供最有效益，也最有公信力的資訊？ | ||
（Brain.com 台北 2009-09-07）一個大學生在上網時，偶然在入口網站發現了一個玩遊戲送汽車的活動網址。於是他耐心的看完網站教學，以及相關產品的介紹，再通過層層的遊戲關卡考驗後，最後將自己的個人資料輸入，閉起眼睛祈禱自己能幸運抽中大獎。 而這個網友在活動網站上執行的一切動作，最後都會經由網路行銷公司的分析平台，量化為可以計算的數據，經過交叉比對後，就成了廣告客戶最寶貴的資料。這些資料可以拿來維繫與消費者之間的關係，也能夠分析消費族群之間的差異，為下一波的行銷策略做準備，甚至也代表了整個網路活動是否成功的指標。 不過，目前許多網路行銷公司中，專門負責分析網站資料的IT部門或企劃人員，常會因為分析軟體的功能不齊全，或是遇到網路頻寬不夠，讓他們在面臨廣告客戶急著要求網站成效時，往往忙得焦頭爛額，花大半的時間在處理各種複雜的數據分析與整理報表。 從《動腦》雜誌4月號的2008年台灣廣告量調查中來看，儘管網路廣告的市場規模已達57億新台幣，比去年成長了將近10億，但比起電視260億的廣告量仍有一大段距離。因此大家都在思考，除了增加廣告業務之外，該如何省下網路行銷公司的科技成本，減少成效分析、郵件寄發與網路頻寬等技術層面的時間與人力。 而在2009年8月27日功典資訊，與是方電訊的結盟記者會中，兩家公司共同倡導的「整合式數位行銷平台」的服務，也許可以為台灣的網路行銷產業，提供另一種經營模式。 功典資訊執行長鄭偉成在記者會中形容，目前的廣告策略產業，就像是十幾年前的IC設計產業一樣，有各種精彩的創意，卻礙於軟硬體的科技限制，而不能完整發揮。如果能有效運用整合式數位行銷平台，就像台積電為IC設計產業解決了晶圓製造廠等硬體問題一樣，不管是廣告公司還是網路行銷公司，未來都能節省更多的時間與成本，將重點擺在行銷創意部分。 「簡單來說，功典資訊提供WebMAX™數位平台，滿足所有網路行銷分析、測試與郵件發送的需求；而是方電訊則是發揮高頻寬的硬體優勢，再透過功典資訊過去的網路行銷經驗，修正網路主機出租（IDC, Internet Data Center）的方式，讓收費更彈性，以符合現在廣告產業的需求。」鄭偉成說。 安吉斯集團安索帕的首席策略長林友琴舉例，網路行銷公司常常會陷入網站頻寬不足，無法應付龐大流量的困境。比如說，光是要建構出一個承載1,000萬人以上的網路平台，就可能讓網路公司苦惱半天。不過，跟整合性的平台合作後，透過是方電訊的高頻寬優勢，他們設置的活動網站，甚至可以容納到4,000萬人不會當機。 已加入整合性平台的米蘭數位執行長江祖榮分析，網路行銷公司跟廣告公司一樣，最大的成本支出都在人力身上，如果IT人員原本每天必須花50％的心力在資料分析，或是硬體維護上；現在透過是方與功典的幫忙，可能只要付出10％的成本就夠了。 他也提到，以前網路行銷公司都用自己的系統呈現活動成效與報表，不僅效率差，也缺乏公信力。當許多網路行銷公司陸續加入，並統一使用由第三者提供的整合平台時，代表分析的標準一致，統計結果會更客觀。在競爭日漸激烈的網路行銷產業中，江祖榮認為，誰先建立起特有的商業模式，誰就有機會取得先機。 到目前為止，台灣已有知世網絡、米蘭數位、富爾特、網路基因、達彼思SOHO SQUARE DIGITAL……等多家數位行銷公司相繼加入整合式數位行銷平台，但也有因成本與需求考量而未加入的公司。像奇禾互動行銷負責人郭睿杰就表示，WebMAX™數位平台比較適合長期性的網路分析，目前奇禾多數客戶的專案類型較偏向短期的促銷活動，這類的專案因礙於操作期短且分散，反而不易看出成效，目前所服務的客戶還不太適用，未來則視需求再與這樣的平台合作。 穿透力副總經理張達志也認為，公司內部因為有自己獨立開發的系統，已足夠達成客戶的需求，但他也不否認，未來如果有超過半數的網路行銷公司加入，讓這種整合平台成為一種衡量的標準時，穿透力也同樣會加入。 事實上，許多網路行銷公司都反應，對於整合性平台的期待，已經不只是能夠省下多少成本，或創下多高的效益而已，還希望能夠藉此建構一套更客觀的評比機制，為自己爭取到更多的籌碼，突破網路行銷公司低預算的困境。 |
- 10月 02 週五 200911:52
［轉］微網誌話題發燒 動腦透過噗網與讀者溝通
| 作者 : 【羅偲庭】 |
| 「你今天噗了沒？」這是網友最近流行的打招呼用語，《動腦》為了了解當前爆紅社群媒體Plurk的互動方式，近來也開始經營自己的Plurk。訊息對外公佈短短一周，就有115位網友加入，成績亮眼。 | ||
（Brain.com 全民報新聞）動腦的Plurk於8月19日，透過電子報的訊息發送，正式對外開放。在這個平台上，不僅提供議題討論、業界動態與即時新聞，也是動腦繼新聞網站、facebook後，另一個與讀者互動的新管道。 為什麼動腦會選在這個時機點，開始經營Plurk？動腦雜誌社長王彩雲表示，在動腦396期雜誌中，作者李怡志撰寫的《你的品牌有粉絲嗎？》一文提到，微格行銷時代，最重要的關鍵字就是「對話」，問題是品牌該跟誰對話？怎麼說、說什麼？行銷人又該如何拿捏尺寸？讓她不禁思考，動腦除了經營facebook外，經營自己的Plurk是不是另一個和讀者互動的新管道？ 以往，藉由動腦雜誌的讀者回函，一個月和讀者互動一次，速度太慢、效率不夠高；建立動腦網站、電子報後，一天和讀者互動一次，雖然有進步但還可以更好；現在透過微網誌，每天不需要花太多時間，利用簡短文字訊息，就可以和讀者維持良好的溝通，建立順暢的意見交流管道，還可以適時地進行議題討論，把動腦網站上的好文章、影片即時推薦給讀者。 特別的是，動腦的Plurk是由全體員工共同經營。從社長、編輯部、廣告部、行銷部到活動企劃，每個員工都擁有帳號權限，可以隨時將訊息貼上，回覆讀者的提問，達到真正即時互動的目的。 「我發現有不少從事行銷傳播的專業人士，不但是動腦的粉絲，更是在動腦Plurk上一起討論問題的朋友」王彩雲表示。在Plurk尚未對外公開之前，雖然已經有網友到動腦Plurk瀏覽，留言打招呼、分享假日做了哪些事情，但是對於行銷專業的議題討論，回應不多。自從動腦Plurk透過動腦電子報，正式對外公開後，開始有不少網友，對行銷、創意的專業議題，進行發問與回應，而且內容也深具參考價值。 「星巴克對外開賣台灣茶，這樣的改變，你覺得對他們品牌會有什麼樣的影響？你會去星巴克喝茶嗎？」這是動腦26日（三）在Plurk上提出的議題討論，三小時內，已有14個回應。有的人認為「星巴克」已成為咖啡的代名詞，突然賣起台灣茶，感覺有點奇怪；有的人認為星巴克一直以來，主打高品質、高單價的咖啡，現在要打入茶市場，會打破原本建立的格局及感觀；當然也有人持正面看法，認為以後和朋友到星巴克，如果不想喝咖啡，有其他的選擇，其實也挺不錯的；另一位則回應：「他們連豆漿都有了不是嗎？沒什麼不可以，也不會對品牌造成什麼影響，畢竟咖啡還是照賣，而且台灣人包容力特強，只是多一些品項而已，又不可能輸到變成50嵐。」 另外，動腦25日（二）發表，聯廣副董事長周建輝要離開的新消息，回應也相當熱烈。有人認為在不同公司來來去去，這就是業界的常態；有的人則猜測，周建輝大概是被挖角；也有人認為也許是因為他表現不好，才會離開。 動腦希望在這樣一個開放的互動平台，不論是朋友或是粉絲，都可以「一來一往參與」，分享內心的想法，把好的意見提出來，讓動腦可以提供更好的服務。而動腦也會用心傾聽，除了提供業界第一手消息外，也會和讀者分享好玩、有趣的創意點子，不論是專業的讀者，還是對創意充滿熱情的網友，每天都可以來動腦的地盤噗一下，在接收新資訊的同時，讓動腦也能夠更上一層樓。 |
- 10月 02 週五 200911:50
［轉］你的品牌有粉絲嗎？
| 作者 : 【李怡志】 |
| 微格行銷時代，最重要的關鍵字就是「對話」，問題是品牌該跟誰對話？怎麼說、說什麼？行銷人又該如何拿捏尺度？ | ||
（Brain.com 全民報新聞）你上一次跟消費者直接對話是什麼時候呢？ 行銷新管道 追隨者 除了自己親友，或透過焦點訪談，你真的跟陌生的消費者對話過嗎？還有，不管你是賣肥皂還是輪胎，你的品牌有粉絲嗎？你怎麼跟粉絲對話，經營粉絲俱樂部呢？ 去年大家還在討論如何利用（買）部落格與消費者溝通，而今年最流行、使用上更容易的方式，已經轉變成微型部落格，或稱為「微格」（Micro-blogging），不論是政治領袖、企業、媒體、非營利組織或名人，全都開始學習如何利用微格。 歐巴馬在競選時大量使用Web2.0及各種社交網路工具，這已經不是秘密了。他的競選團隊在2007年3月開啟Twitter帳號，2年之後，已經累積了50萬追隨者。偶像小甜甜布蘭妮有超過43萬，英國首相（府）24萬、平價航空公司JetBlue有18萬，星巴克有9萬，即使像布魯克林博物館（Brooklyn Museum）這樣的非營利組織也有2萬多人。 微格正流行 有意思 簡單的說，微格可以想像成「只有一句話或一段文字」的部落格，不適合網友高談闊論，就像寫在即時通訊軟體上的暱稱一樣，比較適合敘述自己的近況與感覺，容易寫也容易看；最重要的是，還可以透過手機等行動通訊軟體發送、接收。 微格平台常有連結「追隨∕粉絲」或「朋友」功能，前者可以讓他人的訊息出現在自己的介面，後者則有雙向互動的功能。台灣網路使用者常用的微格平台以Twitter（twitter.com）、無名小站嘀咕（wretch.cc/digu）及Plurk（plurk.com）為主。 Twitter是第一個微格平台，在台灣以網路社群重度使用者為主，也就是不斷巡迴在各個網聚的同一群人；嘀咕是無名小站的新功能，使用者偏年輕，但數量非常龐大。Plurk介面則稍微不同，類似即時通訊軟體的視窗。 十分鐘上手 門檻低 要經營「企業微格」要比「企業部落格」簡單多了，十分鐘就能夠上手。用公司或品牌名稱申請一個帳號（建議行銷人最好同時申請品牌與個人的帳號，互相掩護），邀請同事一起加入，然後開始跟隨或加入看得順眼的使用者，特別是「有影響力」的那一群；之後就開始真誠的與其他「粉絲」或「朋友」互動。遇到特別熱心的粉絲，請記得也多「光顧」並參與對方的社群，與其他使用者共同經營社群。 初期可以請粉絲或朋友幫忙宣傳帳號，經營起來比較不會感到無力。雖然Twitter在美國的使用者眾多，但考量台灣使用習慣不同，微格生手最好先從Plurk或嘀咕開始經營。 經營微格最重要的關鍵，是平等對待粉絲。在Plurk上，如果有人發出朋友的請求，請不要拒絕；在Twitter或無名嘀咕中，只要有人跟隨（訂閱）你，請對等訂閱你的粉絲。 微格寫什麼 生活化 微格畢竟不是部落格，不能長篇大論，那麼在微格要經營什麼內容呢？大部分的企業與品牌在微格內都有非常多元的使用方法，大致上包括簡訊平台、客服版、起居注與問答區這幾種模式。以微格當成簡訊平台，單純發送企業訊息，是最常見的功能之一，像經營「每日一物」的網路商店Woot，就將每天精心挑選的商品透過Twitter同步放送。當然，微格也可以邀請粉絲參與其他的網路活動，例如看影片、參與投票、和閱讀文章等。 既然要與粉絲互動，當然還是要回到人的根本，所以適當的「流水帳」也十分重要。將部分生活片段、個人想法或工作場景貼到微格上，是絕對必要的。從英國首相、美國前總統高爾到小甜甜布蘭妮都這樣做；而且，千萬別忘記噓寒問暖，早安、午安、晚安、周末愉快、耶誕節快樂，總能帶動許多良性的互動。 微格還可以經營客服版，直接且即時回答顧客的問題，並且昭告眾知，例如 JetBlue、Starbucks都把Twitter當成客服版，與其他使用者對話、回答問題。 此外，別忘了多問粉絲問題。為了讓自己的意見「上達天聽」，粉絲們通常樂意回答任何問題，就像在Yahoo！奇摩知識+，雖然跟焦點訪談不一樣，但卻能夠即時獲得回饋。 在社群媒體（Social Media）的時代，讀者同時也是參與者及傳播者。所以，微格的訊息除了微格上的粉絲會看到外，也會透過其他管道傳播，例如會貼在自己的嘀咕中、放在Plurk或討論區內鼓勵討論、或在自己的部落格中寫成文章，所以會呈現多層次的網狀傳播，一則短短的微格留言，也可能引起巨大的迴響與話題。 誰該來執行 行銷人 如同企業部落格一樣，企業微格也會面臨「誰來執行」的問題。有些大的品牌、政治人物或藝人，背後躲著一個社群經理或新媒體經理，也有些是真人入鏡，或老闆親自上場。 美國最大的網路鞋店Zappos在Twitter上有15萬粉絲，勝過許多藝人及政治人物，而官方微格執行的背後操盤手，就是華裔老闆謝家華（TonyHsieh）本人，他不但自己寫部落格，同時也經營微格，內容十分驚人，因為大部分都是自己正在什麼餐廳、昨天看了什麼電影、早上起來不舒服這種起居雜記，或與其他粉絲互動，至於企業要溝通的訊息，則是巧妙的夾帶在其中。 在台灣，老闆們通常不會親自下來經營部落格、微格，所以通常責任還是回到行銷人的肩上。 行銷人在這一波浪潮中，不論自己服務的品牌或企業，似乎應該考慮建立微格，如果能建立起自己的微格及網路社群，並培養技巧，未來即便工作異動，手上幾百、幾千個粉絲，也是自己寶貴的資產！▊李怡志為Yahoo!奇摩特輯企劃總監，他的Plurk、Digu及Twitter及帳號都是Richy。圖片提供：www.plurk.com/ 註：揭開微格的神祕面紗 為什麼很多人願意訂閱品牌、組織或個人的微格呢？這些人並非吃飽閒著，他們都是企業與品牌的粉絲，甚至是不支薪的品牌傳道者（evangelist）。 在這個講究品牌個性與口碑的時代，企業開闢微格，除了與消費者對話，同時也給消費者一個與品牌對話的機會。「消費者可以透過客服與我們對話啊！」也許品牌經營者會這樣說的，大概都是沒有收過制式回覆信函，或者被對岸的口音嚇過，也因此，微格行銷有了與大眾近距離接觸的機會。 然而，很多明星都有自己的粉絲俱樂部，品牌當然也可以經營自己的的粉絲，何不現在趕快來試一試，說不定會有意想不到的成果。 |
- 10月 02 週五 200911:48
［轉］網路公關與社群行銷：微網誌是個好工具
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| 微網誌的盛行讓飽受莫拉克風災之苦的台灣民眾，得到很大的幫助。(Plurk官網) |
（Brain.com 全民報新聞）8月7日莫拉克颱風重創南台灣，許多災民打不進救災中心的電話，於是，有人便靈機一動，在台南縣長蘇煥智的Plurk留言求救，果然被注意到因此得救。此後許多的網友集中到蘇煥智的Plurk呼救，蘇煥智迅速的掌握各地的資訊，Plurk的功用連蘇煥智縣長本人都感到神奇。在這過程中，有10個Plurk網友，風災當晚花4個小時整理出網頁架構，之後便不斷的輪班更新各地災情。
2009年8月14日下午兩點，Yahoo!奇摩與動腦雜誌在北科大共同科館B1演講廳，舉行「網路公關及社群行銷」專題講座，Yahoo!奇摩資深公關總監歐玫瑛，和來賓分享了 Plurk現在在台灣每天有70萬人次的超高瀏覽率。由此可見，現在網路的資訊分享有多快速，與社會時事結合所發揮的強大力量，值得注意。
現場有許多各大品牌負責人及專業公關行銷人員參加，反應出大家對於網路公關與社群行銷發展有相當高的興趣。歐玫瑛以口碑行為的改變、網路公關如何經營、網路危機管理，及網路口碑行銷和部落格運用的案例，與來賓分享了最新發展。
針對網路公關的經營，歐玫瑛提到，要了解網友在想甚麼？對甚麼有興趣？最容易的方法就是參考熱門搜尋的關鍵字。由於熱門關鍵字是網友們主動搜尋，所有網友腦子裡想要知道、有興趣的東西、話題、人物、事件等，從關鍵字中都可以看得出來。因此，掌握住熱門關鍵字方向，可幫助公關行銷人員在訊息、議題操作上掌握話題性，成功的與目標對象溝通。
網路行銷越來越熱，所能夠使用的平台管道也越來越多，從最早的官方網站、部落格到現在的Facebook、Plurk、Twitter等社群網站。但不論使用何種平台，最重要的還是要鎖定目標族群，抓住社群的習性，才能夠選出對的社群網站，並且運用議題操作，善用社群行銷工具，如此才能掌握社群口碑傳播的力量。
新訓練之 (1)