新藝采數位行銷~為客戶帶來最完整的eMKT服務

(Brain.com 2010-02-16) 全球液晶產業的品牌競爭十分激烈，在生產液晶面板聞名的台灣，國產和日韓品牌之間的戰爭尤其激烈，觀察網路口碑的討論可以發現，國產品牌和日韓品牌成為兩大討論的派系，這些標榜「國際品」無法避免面臨到國產品牌的挑戰和比較。

　　2009年11到12月份，比較在液晶電視產業十大品牌中的日韓品牌，有哪些品牌進榜了？這些品牌面對來勢洶洶的國產品牌，是備受打壓，還是遊刃有餘？在液晶電是產業中，國際品牌的光環是否優勢已經不在？

　　觀察2009年12月液晶電視產業的十大品牌，其中的日韓品牌有：SONY(新力)、LG(樂金)、Panasonic(國際牌)、SAMSUNG(三星)、TOSHIBA(東芝)和SHARP(夏寶)。其中可以發現大部分的品牌口碑數都上升了，主要是因為12月的資訊展，還有各品牌紛紛在年底皆推出了降價方案。

　　冠軍為SONY，以762口碑數，佔有率19%力壓群雄；而LG則有506筆口碑數，13%的佔有率，表現也不遜；Panasonic獲得341筆的口碑量，佔有率為9%，和前兩名日韓品牌已有一段差距；SAMSUNG、TOSHIBA和SHARP(夏寶)口碑量在200上下，佔有率皆為5%。 

 
 
正負評比例大車拼：韓國奪冠？
觀察2009年12月的液晶電視主要日韓品牌的口碑正負評比例，可以發現正評比例最高的是韓國品牌LG，其次為Panasonic(國際牌)和Toshiba(東芝)都有50%的好評。相對的，在負評方面，韓國品牌SAMSUNG的比例最高，也是所有的品牌中負評比例超過正評者。

　　此外，口碑量常勝軍SONY的正負評比例十分接近，可從中以發現，雖然SONY的口碑回應十分熱烈，但是也是相對的也有不少負面的評價。而綜觀這些品牌的正負評口碑，大多在討論些什麼？是什麼話題帶起了好口碑？又是什麼讓網友給予負面的評價呢？還有，同樣是韓國品牌，為什麼正負評的比例差距如此懸殊？

 
 
國族情結發威：樹大招風　　
在2009年，不難發現國產的液晶電視品牌紛紛異軍突起，除了老牌的CHIMEI(奇美)和BenQ(明碁)，還有VIZIO(瑞軒)和JiPiN(集品)兩大生力軍的加入，過去一年的液晶電視大戰十分激烈。在擁護國產的呼聲不斷時，液晶電視第一大廠牌SONY和SAMSUNG首當其衝，難免成為砲灰。

　　在台灣，知名度數一數二的SONY，在品質無庸置疑，擁有不少的死忠的擁護者，但仍不斷面臨和國產品牌一較高下的討論，在品質、服務和價格方面無一幸免的遭網友以嚴厲的眼光批判，尤其是較高單價，但較少短保固年限這兩方面，引起不少不推薦的負面評價回應。所以整體看來，正負評的比例相當。

　　而韓國品牌SAMSUNG(三星)，在世界液晶電視產業發中也是數一數二，當說到韓國品牌時，SAMSUNG(三星)的知名度並不亞於LG，但也正因為如此，當網友以國族情結為出發點，矛頭指向韓國時，SAMSUNG變成為砲灰，加上之前不少網友便發現SAMSUNG的液晶電視相較於其他國家，在台灣的訂價十分不友善，所以當網友舉起大砲轟炸時，SAMSUNG著實難以倖免。

「品質」、「價格」伸出友善的手
相較於上述的兩大品牌，同樣是韓國品牌的LG(樂金)，雖然也不可避免的受到反韓情結的波及，但是相較於SAMSUNG(三星)的高不可攀，LG因應資訊展推出優惠的購機價格，引起網友的熱烈討論與回應，加上有網友大力推薦LG的品質，更刺激不少網友紛紛入手訂購，所以LG在本月的好評比例方面表現十分突出。

　　此外，日本品牌Panasonic(國際牌)、TOSHIBA(東芝)和SHARP(夏寶)的表現雖不像老大哥SONY這麼亮眼，擁有熱烈的討論和知名度。但是相對的，它們也避開了擁戴國貨的打壓波及，甚至在「反韓情結」發酵時撿了便宜，在討論中不難發現，想要追求品質，又要拒絕韓貨的同時，日本品牌便是其中推薦選擇的類似回應。因而在這三大品牌的口碑正面評價比例上擁有更勝SONY的表現。

「國際品牌」能載舟也能覆舟
在2009年中，液晶電視產業的口碑排行每個月都呈現大風吹，到底有多少品牌可以在這僅有的前十大位置中屹立不搖，尚未有正確的答案。

　　從口碑討論中可以發現，過去或許認為可以和SONY大牌相提並論應該是同樣來自日本的品牌，或是韓國大牌SAMSUNG，但是在不少網友的心目中，國產品牌的品質已經不容小覷，足以並駕齊驅，這是讓自居為「國際品」的日韓品牌不容忽視的現象和趨勢。

　　此外，過去以居高不下的價格來表現品質的方式，在液晶電視產業上似乎逐漸失效。尤其是在各家品牌紛紛推出其價格、品質和服務相當的機種時，聰明的消費者會透過口碑的比較和推薦來挑選自己所需，而不是被行銷的廣告宣傳牽著走。最後，雖然日韓品牌難以避免在台灣「國族情結」的波及，但是過去品牌的品質保證仍是可觀的品牌資產，因此應該藉此機會對消費者表現友善的一面，而不知高高在上，難以接近，讓負面的評價無限蔓延。這樣一來，即使是原來是品牌的忠誠顧客也會難以招架他人的批評而轉移到其他品牌。(統計期間：2009/12/1~2009/12/31；資料來源：i-buzz口碑研究室)