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(Brain.com 全民報新聞) 從今年的第一、五名來看，「莫拉克風災」引起相當大的效應，讓各地愛心湧入，網路捐款攀升，帶動網路銀行使用率，使得「網路ATM」登上2009 最熱門關鍵字榜首。「免費樂透Freelotto」引起的網路詐騙，名列熱門關鍵字第三，顯示出網友對於推陳出新的詐騙手法擁有高度警覺心。網路搜尋不僅深入網友生活，更呈現多元應用。

 
　　今年暑假爆紅的社群網站，無疑是最風靡網友的「Facebook」和虛擬種田的「開心農場」，都登上快速竄紅排行榜和熱門搜尋排行榜的冠亞軍。

 
　　Google 台灣區總經理簡立峰表示，Google 搜尋排行榜是彙整全球搜尋結果，來展現年度的當代精神，透過不同類別的搜尋排行榜，讓大家了解今年最新、最熱門的趨勢。透過各種分析工具深入探討，挖掘出更深一層的洞察與見解，像這次全台網友透過網路為莫拉克風災發起即時災情和各項捐款活動，從「莫拉克風災」相關關鍵字搜尋量即可得知，網友可以更進一步運用Google 搜尋透視(Insights for search)、Google 趨勢(Trends)，去比對熱門關鍵字的關係與地區搜尋趨勢。

新聞議題與網路  交互影響大
　　此外，今年新聞議題與網路虛實交互影響卓著，網友會因新聞而上Google 查詢，所以從網路上竄紅的話題，也會因此而被媒體報導，讓議題發燒效應擴大。特別是人物的搜尋，例如章子怡、瑤瑤，及從網路延燒至新聞媒體的「周鬍子事件」、「孫道存的再婚」等，都登上今年快速竄紅排行榜前十名。

　　在電玩遊戲方面，多個線上遊戲如「吞食天地2」、「天書奇談」、「風色幻想」為網友最愛搜。而利用Google地圖創造出的全球線上大富翁遊戲「Monopoly City Streets」，搜尋量也在短時間內暴增，登上排行榜之列，反映出線上遊戲已成為2009 年台灣電玩市場的主流趨勢。

　　台灣電視節目今年大放異彩，在電視節目排行榜前五大中，台灣節目就占了三個名額，並由豬哥亮復出主持的「豬哥會社」榮登榜首。而在電影排行榜方面，網友對於電影的搜尋偏好呈多元趨勢，如勇奪8 項奧斯卡大獎的「貧民百萬富翁」榮登冠軍。

　　由民間和政府所舉辦的國際性賽事及展覽，也獲得網友的高度關注，如兩場國際運動會「聽奧」及「世運會」、迪士尼旗下首席動畫團隊來台舉辦的「皮克斯動畫展」等；另外，隨著小筆電、智慧型手機等3C 產品的話題發燒，讓亞洲最大的電腦展「Computex」也登上搜尋排行榜。

 
　　Google發布的全球關鍵字搜尋排行榜，「Michael Jackson」無疑是今年度的冠軍，榮登全球、台灣、香港、中國大陸的十大名人搜尋排行榜前十名。值得注意的是，全球性的話題和國際性的焦點亦為台灣和香港網友的關注焦點，台灣熱門關鍵字排行中的「H1N1」和台灣快速竄紅關鍵字中的「日全蝕」同時登上香港年度關心事務搜尋排行榜中。

 
　　有趣的是，中國大陸網路搜尋最多的「為什麼」搜尋排行榜點出了大陸網友今年十大最想知道的問題，包括許多關於人生、感情和生理上的問題，如「人為什麼活著」、「為什麼要結婚」、「為什麼會磨牙」等，令人意想不到。

　　而年度搜尋最多的「是什麼」搜尋排行榜可同樣看出網路和社群網站發燒的程度，如「Wifi 是什麼」、「Twitter是什麼」、「Facebook 是什麼」等，一覽大陸網友的心中最想知道的話題。

（Brain.com 台北 2009-06-09）為了慶祝7-ELEVEn上海新開幕，7-ELEVEn的活動網站中，除了集點數換贈品的資訊外，其中一個單元──「OPEN小將上海奇幻駕到活動」中，則打破傳統互動模式，讓代言人從電腦中跳出來與網友見面！

　　由知世網絡所策劃的「OPEN小將上海奇幻駕到活動」，讓網友在參加抽獎時，必須在網站中找尋需要的線索，才能夠正確回答問題。首先，得將網站中提供的幾何圖形列印出來，然後再把這個特殊的圖騰放到視訊鏡頭下，會發現螢幕中突然冒出一段3D動畫。此時7-ELEVEn的卡通代言人物OPEN小將，正緩緩從網友手上那張紙跑出來，並帶著抽獎的重大線索……

　　神奇的是，只要將紙張轉個角度，裡面的動畫也會跟著移動。而OPEN小將在紙上活蹦亂跳的模樣，就像是活在真實世界中的動畫人物，甚至還可以用視訊跟他合照。這種技術叫做「擴增實境」（AR, Augmented Reality），能夠將虛擬的景象，投射在真實世界中，以產生身歷其境的感覺，這也是為什麼OPEN小將可以栩栩如生的原因。

　　知世網絡業務經理吳宛蓉向《動腦》表示，這次的網路行銷策略，除了達到與網友互動目的之外，更希望強化代言人在宣傳上的效果與形象。她認為，以往7-ELEVEn的網路活動多以小遊戲為主，雖然能夠短時間吸引OPEN小將粉絲與想拿贈品的網友，但是對話題性沒有加分作用。所以，希望透過這種另類的互動體驗，加深網友對Open將的印象。知世網絡藝術指導陳憶雯認為，這種互動程度較高的方式，即使之前不是OPEN小將的粉絲，也能夠讓他們印象深刻，藉此擴大消費族群。

　　另外，將7-ELEVEn在上海開店，與台灣消費者做連結，也是這次活動的另外一個重點。所以知世網絡希望在網站中，製造一種「與OPEN小將同遊上海」的想像，藉由處處可看到上海的景象，像是OPEN小將身後的上海東方明珠塔，或贈品提到的磁浮列車，甚至是抽獎的台北上海來回機票，都是降低突兀感的作法。

　　雖然這種虛擬代言人的互動方式十分新鮮，但桑河數位科技執行總監許子謙認為，這個網路廣告比較可惜的是技術門檻太高了，因為畢竟不是每個網友都有視訊設備。在他看來，廣告除了創意外，也必須要兼顧普遍性的原則，如果花了一筆廣告費用或行銷預算宣傳商品，卻因為技術門檻而使效果打了折扣，不如採用有同樣效果的動畫呈現。不過，他也肯定這種運用新科技結合網路廣告的方式，因為互動性的娛樂程度很高，也具有吸引人觀看的創意與特色，確實能夠產生讓人想試試看的動機。

　　整個「OPEN小將上海奇幻駕到活動」，在活動期間的15天內共有1萬2千人次參與。不過，由於歡慶上海開幕的7-ELEVEn主網站共有19萬人造訪，相較之下，「OPEN小將上海奇幻駕到活動」，的參觀人次比例似乎有點低。所以，運用新科技與代言人的結合，也許提高不少娛樂性與互動程度，不過技術門檻的問題如果沒有解決，在製造話題的效果上可能還有待商確。
註：想再和OPEN小將互動合照嗎？請再玩一次「OPEN小將上海奇幻駕到活動」

(Brain.com 2010-02-15) 網路即時又迅速的特性，讓廣告主透過電腦、手機能夠快速接觸到目標族群。結合影音和文字的網頁，更是讓創意更豐富多樣。當消費者使用網路比率越來越高時，行銷人絕對不能錯過這一塊！讓我們來看看，2009年有哪些經典案例？

【創意案例（一）】Intel 未來報 x我們這一家
　　科技愈來愈發達，人類的未來生活又會是怎樣？麥肯幫Intel發想出的「未來這一家」及「未來報」誕生了。把時間點放在西元2040年，讓網友來想像2040年的消費者生活樣貌。網友可自行在未來報上設計生活、娛樂、科技等版位，只要回答幾個簡單又稀鬆平常的問題，答案就可變成一篇有趣的文章，網友自己可以成為「未來報」的記者與編輯，同時也在一些小版位上放置互動小遊戲，增加活動的趣味性。

 
　　Intel「未來報」上新鮮有趣的內容還包括麥肯廣告製作的七支影片，在「未來報」上，以「人妻的夏日戀歌」、「兩小無猜的愛情 見不了光」、「超薄初體驗 讓人看了好不自在」等聳動的頭版標題，引起消費者透過觀賞，更了解Intel各項驅動未來的新科技。
   
　　Intel網路活動在第一波宣傳即創造了23萬7,604人次造訪活動首頁，未來報則有12萬1,079的觀賞人次，影片一共被點擊15萬7,768次，在2009年也獲得第10屆網路金手指獎年度大獎的肯定。

【創意案例（二）】舒味思「派對事務所」歡樂開趴
　　風行歐洲百年的輕氣泡飲料「舒味思」（Schweppes）2009年6月11日在台上市，這瓶專為成年人所調配的碳酸輕氣泡飲料「舒味思」，主打30歲以上的消費族群，特殊的口感，很適合成年人開派對的時候暢飲。於是雙向公關規劃出「舒味思」派對事務所網站，廣邀網友報名，只要舉辦派對的理由夠吸引人，雙向就幫免費幫他們辦一個熱鬧派對！
   
 
　　後來被舒味思（Schweppes）派對事務所選上的主題，是大堡礁島主候選人王秀毓（Clare）的「30 壯遊歡送趴」！事實上，這場派對的幕後推手，並不是王秀毓本人，而是默默支持她的部落客「愛凱西」。當時愛凱西知道王秀毓會短暫回台，便到「舒味思」派對事務所網站PO文，希望能為王秀毓舉辦一個小小的歸國歡迎派對，沒想到竟然受到廣大網友的迴響，順利得到這次開派對的機會。

   
　　雙向公關總經理周欣欣分析整個案例最成功的地方，除了找到具有話題性的素人之外，另一個關鍵則是在「部落客愛凱西」所發起的萬人投票。所以派對上的成員，幾乎都是靠網路的力量串連而來，讓宣傳效益不斷擴散出去。
 

【創意案例（三）】樂天小熊餅乾在網路上過25歲生日
　　日本知名的樂天小熊餅乾活用Windows Live整體平台優勢，推出「樂天小熊25歲生日」網路活動，將全部網路預算集中投放在微軟數位廣告的媒體整合平台，強化品牌印象。更首創台灣將品牌置入即時通訊互動遊戲，以整合傳播概念，創造出亮眼的行銷效益，活動上線一週就創下萬人以上使用，整體活動無論在部落格及微網誌上均引起良好反應，成功傳遞品牌訊息並拉長後續迴響效應。樂天小熊餅乾在各大通路的銷售量顯著上揚。

 
【創意案例（四）】黑松茶花綠茶Crazy AD 超吸「睛」　　
　　基於是飲料新品上市的行銷宣傳，所以整體廣告策略以創造「吸睛力」和擴大目標消費群的接觸面為主，成功地超越了客戶原本的銷售預期。

　　貝立德數位行銷部在負責企劃之初，就抓準產品的目標消費群，選擇流量廣度大的YAHOO首頁的「雙星廣告欄位」和無名小站首頁的「鑽石變色龍」欄位作動畫表現，延續TVCF創意並巧妙地置入新聞議題，只執行4到6週，就有效地提高了活動網站的可見度，也大大增進了產品的知名度和銷售量。

 

【創意案例（五）】格蘭菲迪 與網友在網站上邂逅　　
　　格蘭菲迪(glenfiddich)威士忌運用tvc電視廣告傳遞「一天只是心動邂逅，一年終成不渝愛情」等優美的文案，強調威士忌年份重要性。同樣的概念，麥肯為了讓台灣消費者更深入了解品牌的核心訊息，便透過網路活動、ICRT和印刻(INK)雜誌的合作，徵求更動人的「一天...，一年...」創作，引起消費者熱烈的迴響。甚至，也透過印刻邀請名作家劉克襄、駱以軍創作名人的「一天／一年」，讓活動更具話題性。

　　另外一波是因應產品換新包裝，麥肯便以「一刀 就和舊目光兩斷」為主題，建置了一個活動網站，讓消費者可以用刮鬍子的方式，把舊瓶身刮開，就能逐漸看到新瓶裝的模樣，加深消費者對品牌新包裝的印象。互動性強，是數位行銷最大的優勢，充分利用，更能幫助消費者記憶。幾波活動下來，為格蘭菲迪帶進了一萬三千多位潛在消費者名單，也順利幫助銷售，每年都有兩位數以上成長。其中，格蘭菲迪18年份的產品，台灣的銷售量更是全球格蘭菲迪的冠軍，贏過美國及日本等市場。

(Brain.com 2010-02-09) 根據達摩傳媒BloggerAds的觀察，2009年有二十大你不可不知的網路「頭條爆點」，其中美粒果在開心農場所做的社群行銷活動名列其中之一。

　　事實上，在2009年開心農場的風潮，橫掃台灣每一個角落、每一個消費族群時，美粒果首開先河的跟開心農場進行合作，果然引起消費者熱烈的迴響與討論，更讓美粒果一舉在飲料淡季時，締造了亮眼的業績，成功的背後，隱含的是對社群網站消費者犀利的洞察，將網友對遊戲的熱情與購買行為結合，才能創造消費者搶購的熱潮。

挑戰不可能  從新手法著手
　　在夏季的飲料旺季時，各家廠商無不投注大量的資源來拉抬銷售業績，但當時序進入年底的淡季時，如何能促使消費者購買產品，社群活動就成為最直接且有力的傳播工具。

　　而 2009的下半年，正值Facebook快速成長、開心農場風潮盛行的時候，社群媒體也正是與飲品消費者溝通的絕佳平台，但如何能抓住網友們的注意力、並促使消費者產生購買行動，成為此次活動的決勝關鍵。

洞察有絕招  消費者主動靠近
　　開心農場上的農民為了收成、為了偷菜，願意在上班時間偷偷摸摸上線、甚至心甘情願當個早起的鳥兒，當然絕對不只是因為能在網路上與朋友互動、分享這麼簡單而已，大家追求的其實是享受當等級與農民幣比朋友高時的優越感，這種微妙的競賽心態，讓農民們為了能快速升級、賺錢而瘋狂。

　　而美粒果嗅出了農民們的洞察，在活動機制上讓消費者可以喝越多賺越多，鼓勵消費者購買美粒果來換取更多農民幣。

農場經營 3大行銷策略
1.以農民幣做為誘因，刺激消費者不斷購買
　　善用農民們想要快速升級的心態，因此在活動機制上以簡單的開金蓋即可上網兌換農民幣的方式，鼓勵消費者持續購買

2.在遊戲中置入美粒果的視覺，增加消費者對品牌的偏好度
　　將美粒果的視覺融入在遊戲的畫面中，在網友進行遊戲的過程中持續的感染消費者，進而增加對品牌的印象與喜好。

3.在遊戲中帶入產品的特色　　將美粒果的口味與遊戲中的元素結合，讓消費者對美粒果的產品與口味有更深刻的記憶。

　　在此次的活動中，原本規畫了一個月的網路廣告做為宣傳工具，但在活動開始兩個星期之後，由於兌換的人數太過於踴躍，因此在網路廣告在上線兩個星期之後，就不再做任何宣傳，雖然僅靠通路的文宣與網友口而相傳的力量，但兌換的人數仍然持續飆高。

　　活動期間，美粒果的銷售量為旺季時的3倍。在活動前3天，即有超過500,000的農民幣被網友兌換。美粒果開金蓋活動，也成為Plurk上被網友討論次數最多的主題。超過700個部落客主動在自己的部落格上刊登美粒果開金蓋活動的相關文章。

　　在搜尋網站的關鍵字部分，美粒果在Yahoo！奇摩和Google的關鍵字搜尋量，接近5百萬次，超過5千萬的曝光數與100篇以上的免費公關報導，關於美粒果開金蓋的活動。

(Brain.com 2010-01-14) 2009年的社交網路服務市場，最耀眼的莫過於令全民發現「田園之樂」的facebook和開心農場了！

　根據資策會（MIC）公布的「2009 年玩家遊戲行為調查」，facebook是最多台灣民眾使用的社交網站，中文化、設計介面是主因，開心農場也是吸引人的原因之一。

不分日夜　三不五時想到就玩
　根據i.Q線上調查網2009年12月的調查，有使用facebook者占有八成三，其中，為了facebook廢寢忘食的重度沉迷者占一成八，半數使用者表示「偶爾使用」（49%），至於「已經比較少用」的占一成六。有別於MSN通常屬於always-on的「掛網」模式，使用facebook的型態，以「想到就上」（57%）為主，「固定時間」上站者約占三成（27%），「一直掛站」的比例較低（16%）。

　多數使用者平均每天投注在facebook上的時間不超過三小時，「一小時以內」（32%）、「一小時至兩小時」（25%）、「超過兩小時，未滿三小時」（17%），一天花費三小時以上的重度使用者占兩成五。

功能多元　多種願望一次滿足
　在近期竄紅的幾款社交網路服務裡，facebook最得人心，以超高差距（82%）拉開噗浪Plurk（8%）及推特Twitter（2%）。身為社交網路服務界的當紅炸子雞，facebook究竟打中了什麼甜蜜點？

　使用者認為facebook的主要貢獻在於娛樂效果—「玩遊戲找樂子」（63%）、「殺死時間怪獸」（25%）；其社交效果也很受到使用者青睞，包括：「關心／偷看他人近況」（51%）、「拓展人際地圖」（35%）、「尋找失聯人口」（35%）

　此外，粉絲專頁、塗鴨牆這類兼具官方訊息公布，以及使用者意見發表的區塊，則帶來群聚效應，讓有相同興趣的人藉以聚集、討論（29%）。有人的地方就有消息，facebook的貢獻另包括幫助於人們「取得話題和資訊」（34%）。可以看出，娛樂、資訊、交友、聯繫這四類網路使用的重要需求中，facebook的多重功能，形成使用上的多元。

 
交遊變廣　親疏遠近皆成朋友
　由使用者在facebook上交友情形來看，「呼朋引伴、多是親朋好友」者仍占多數（53%），也有超過三成的使用者表示，facebook上的交友情形可說是「來者不拒，多多益善」（34%），推論是因為有些應用服務需要許多人參與才有樂趣，這可能提昇了大家「交友」的意願。

　網絡的組成份子正是facebook此類社交網絡服務（Social Networking Services, SNS）與傳統社群、傳統交友網站的不同之處，facebook不是與世隔離的虛擬社群，它的使用者並非隻身投入陌生的網路空間當中，而是以自身的人脈網絡為出發點，將實體人脈網路化之後，再藉由參與各類活動逐步拓展虛擬世界的交友關係，形成了一張虛實交錯的新人脈網絡圖。

　而facebook比眾多社交網站更為出色的特點，在於它尋人功能的強大，facebook不斷上演著尋人與重逢的戲碼，近七成的使用者表示，曾經在上面遇見失聯多年的舊識（69%）。除了與舊識相逢的欣喜，有找人的需求，也會有不被特定人選找到的需求，使用者指出最不想被對方找到帳號的頭號黑名單，是「主管上司」（35%），其次則為「死對頭」（32%）。

偷菜被咬　你情我願好玩就好
　本次受訪者中，有玩開心農場的比例接近八成，開心農場的遊戲橋段──偷菜、送花、被狗咬等，增加了遊戲時與朋友互動的小樂趣，多數使用者認為無傷大雅「好玩就好」（67%），也有使用者忿忿不平地表示「也要去對方田裡站崗」（6%），你來我往之間，使用者樂在其中，這正是開心農場的吸引力──能「獨樂樂」，更能「眾樂樂」。

點數無用　產品尬遊戲才夠力
　值得注意的是，儘管遊戲當紅，多數使用者尚未在facebook相關點數或遊戲幣上花過錢（85%），平均一個月花費三百元以內者只有一成二，超過三百元的僅占3%。雖然腦筋動得快的廠商提供買產品送點數的促銷方案，但多數使用者認為會不會購買還是要「視產品而定」（62%），認為視「視贈送點數而定」者占12%，「一定會購買」者占6%，兩成使用者則是無論產品為何、點數多寡，都不會受到誘惑而花錢買產品。

　顯示facebook小遊戲雖然吸引人，使用者的付費意願仍然不高，而使用者對遊戲的瘋狂更是難以直接轉嫁至其他商品的購買。比起贈送點數，廠商如果想要用facebook帶動自身產品的買氣，加強產品與服務（如：遊戲）的結合程度或許是可行方向，除了種出在開心農場種美粒果以外，想在facebook的小生態系裡出奇制勝，有賴廠商對自家產品與facebook遊戲規則的深刻了解與巧妙結合。

 
不想上癮　facebook的非戰之罪
　儘管facebook轟動全台，約有一成五的使用者停留在僅僅「聽說過，但從未使用」的階段。這群使用者不使用臉書的原因，除了自覺「沒時間更新／經營」（29%）之外，有趣的是，出現一群使用者是因為「不想上癮」（20%）而堅持拒用facebook，這或許是facebook小遊戲令全民瘋狂沉迷的形象深植人心所致。

　其他則是因為「對內容沒興趣」（15%）。此外，由於facebook最初以實名制為號召，令部分使用者有安全／隱私方面的戒心，因「個人隱私考量」而不玩的占一成六，「網站安全性考量」占一成一。

 
開放平台　生態共榮維持活絡
　專注於某種功能的開發，是常見的網站經營模式；什麼都做相對而言需要投入更多的資源。

　相較於以文字、圖片分享為主要功能的噗浪Plurk和推特Twitter，facebook確能以多重功能滿足使用者多層次的需求，重點在於開放平台的策略，以facebook為核心，提供它應用服務的團隊、公司儼然像是它的左右手，維持整體網站的活絡，facebook挾著這些開發內容，再加上企業端愈來愈多的行銷傳播資源投入，會令使用者感受到facebook上總有新服務、新鮮事。

網海茫茫　facebook江山未定　
　但在網路服務市場中，變化速度之快可說是一浪未平、一浪又起，關於facebook的未來，半數使用者認為「還沒到下定論」的時候（51%），回答「玩膩就丟」的約占四成，有一成的使用者死忠地表示「無法想像沒有臉書的日子」。

　facebook想要像MSN messenger一樣，成為難以被撼動的網路霸主，除了爭取更多使用者的加入，也仰賴它能否持續出現令人眼睛一亮的應用服務。至於廠商如要站上facebook的浪潮，需要掌握它的遊戲規則，才有機會順利地借力使力，至於想令使用者從口袋裡掏出錢來，除了本身之產品力，還需要產品與facebook的巧妙結合才行。