| 【行銷】NOVA通路調查出爐！3C品牌在消費端的表現變化 |
| 作者 : 【Brain.com記者 莊守禾】 | 更新時間 : 2008/12/01 10:05:18 |
| 台灣電子相關產業發達，價格低廉，讓3C產品成為國外商旅在台灣的採購重點。但3C品牌更重視品牌在消費端的表現，NOVA趁資訊展開始前公布理想品牌調查，成為消費者採購指南，也提供品牌修正行銷策略的方向。 | ||
（Brain.com 台北 2008-12-01）今年資訊展將在11月29日展開，為期一週的活動，是3C品牌最後拉高年度營收的機會，也是消費者觀望著準備進場搶便宜的時機。而唯一以中小型零售通路組成的連鎖3C通路NOVA，特別搶在資訊展前兩天公布本年度的「NOVA通路理想品牌」調查，提供消費者資訊展採購方向，也綜合消費者及零售商意見，分析了3C產業的趨勢及各品牌市場表現。 2003年開始，目前已經第六屆的「NOVA通路理想品牌調查」，以掌握零售商意見為主要優勢，提供品牌行銷上的參考。分成兩個部份，「消費者調查」及「經銷商調查」。在消費者調查部份，以品牌在消費者心中的知名度和指名度，綜合計分就是品牌在消費者心中的佔有率(Share of mind)。雖然不一定等同品牌實際市佔率，但可以提供品牌形象、好感度的指標。另外，經銷商調查部份，則調查了通路對品牌進貨的意願，以及實際的銷售結果。並觀察可能影響進貨意願的因素，例如，品牌知名度、消費者購買意願及銷售利潤等，可以提供品牌通路推廣上的參考。 而就這次調查來觀察，NOVA表示，3C產品的消費趨勢有幾個變化。例如，筆記型電腦(NB)逐漸取代桌上型(TD)，根據IDC(國際數據資訊)的預測，2009年，筆記型電腦的出貨量，將正式超越桌上型電腦。而桌上型電腦的出路，則會朝向「家庭用袖珍娛樂機」，也是HP等品牌積極佈局的All-in-one桌上型電腦。另外的方向則會朝向「玩家超大頂級機種」，因為遊戲玩家族群，需要強大顯示效能，筆記型電腦尚無法滿足這個市場。以往台灣消費者喜歡自行組裝電腦，節省費用，但近幾年品牌電腦與組裝電腦的價差，越來越接近，消費者直接選擇保固期長的品牌電腦，趨勢也較顯著，國產品牌Acer與ASUS分別在桌上型電腦項目，獲得消費者及零售商肯定。 由於，筆記型電腦效能逐步增強，價格也大幅下降。今年各品牌對低價小筆電市場，也投入很大心力經營，加上3G無線上網的環境成熟，都是刺激筆記型電腦市場成長的動力。就NOVA調查結果顯示，由於消費者不容易直接進行筆記型電腦的升級和維修，對原廠保固特別在意，絕大多數的通路和消費者都只選擇前幾大品牌，例如Acer、ASUS、SONY 及HP等，二線品牌想要有較大的成長空間較難。 除了電腦，數位相機也是消費者普遍使用的數位產品。根據NOVA調查，由於數位相機市場成熟，競爭也格外激烈，除了價格廝殺，就是競爭產品功能。例如，去年流行的臉部追蹤對焦、防手震，今年都已變成各廠產品的標準配備。某些品牌也從外型上著手，加入設計元素，讓產品精品化，產生區隔。消費者心中的首選數位相機品牌，是SONY；通路商首選品牌則是Canon，顯示品牌的行銷策略和產品線完整度，都直接影響兩者的品牌認同。另外，在數位攝影機領域，投資不少廣告量的SONY一枝獨秀，與第二名的JVC有兩倍的差距。顯示雖然不景氣，但對行銷持續投資的品牌，還是會反應在消費市場上。 另外兩個值得研究的競爭，則是液晶電視和家用投影機，以及音樂手機和MP3。根據NOVA的觀察，大尺寸液晶電視這兩年價格大幅下降，加速CRT(Cathode Ray Tube, 映像管)電視的汰換，也影響到家用投影機市場。當初以家庭劇院切入市場的家用投影機，受到台灣人愛看電視比例高，加上住宅空間有限、大尺寸液晶電視價格也越來越親民等因素影響，消費者選擇購買液晶電視效益較強。不過商用及教育用投影機市場，暫時沒有受到影響。 而音樂手機的演進，也威脅到MP3隨身聽市場。只要搭配目前價格低廉的記憶卡，就可以改善音樂手機為人詬病的容量問題，又多結合了一定品質以上的照相功能，對相機及MP3都產生跨界競爭。手機也更朝「智慧型手機」(Smart Phone)發展，Sony Ericsson、HTC及NOKIA等品牌，佔了消費者心中佔比的前三名。但和去年相比，HTC和NOKIA的知名度下滑頗大，NOVA評估，與第一名Sony Ericsson比較起來，其他兩者的消費者行銷稍嫌薄弱，是下滑的主因。 而今年的調查，大部分品牌的消費者心理佔有率都下降。顯示台灣3C品牌的競爭是越來越激烈，同時也稀釋了消費者對品牌的忠誠度；此時，如何透過行銷維繫市場價值，就顯得特別重要。NOVA資訊廣場董事長鍾瓊亮表示，本次調查的主軸放在「衝出逆境、迎接曙光」，目的就是鼓勵廠商持續經營品牌，因為從通路和消費者的反應可以看到，品牌還是戰勝不景氣的武器。 |
