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淺談社群媒體行銷 (Social Media Marketing，SMM)

前言: 社群媒體愈來愈火熱，成就了另一股行銷媒體新勢力…… 根據創市際的資料顯示，目前社群網站在台灣已是位於入口網站之後，成為網友到達率第二的網域類型(下表)   各類網域到達率排名     資料來源: 創市際，2009年 7月     社群網站的到達率在最近一年都維持在85%左右，沒有明顯成長; 但使用者的黏著度有較明顯的提升，從年初以來，平均每個人每個月的使用時間約增加了78分鐘，目前每人每個月約使用261分鐘(下圖)。   社群網站平均使用時間(分鐘)     資料來源: 創市際，2009年 7月     社群網站的普及，在國外，目前已有一些專業代理商在幫廣告主做社群媒體行銷(Social Media Marketing)的操作；在台灣，一些預算有限的廣告主，也漸將腦筋動到社群網站，企圖 借用社群網友的勢力，達到品牌行銷的目的。   社群網站使用者以女性、年輕30歲以下網友居多 台灣的社群網站目前仍以無名小站(78%)的到達率最高(下表)，但以Facebook的成長速度最快，7月中旬才70萬人，過了2個月，目前使用人數已經飆到280萬人，足足 增加了三倍。 不同社群網站的使用者雖略有不同，但整體來說，社群網站的使用者以女性、年輕30歲以下的網友居多(下表 )。

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「品牌人脈」座談會

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e網打盡 新型態消費者

‧聯合新聞網 2010/01/14

「荷包緊縮，更要買得精、買得巧，已成了當前消費大眾的購物原則。」政大企研所教授別蓮蒂指出，過去一年景氣變化，讓消費者變得更謹慎開銷，但不減他們對有品味和價值商品的熱愛，追求物超所值是他們的目標。

「荷包緊縮，更要買得精、買得巧，已成了當前消費大眾的購物原則。」政大企研所教授別蓮蒂指出，過去一年景氣變化，讓消費者變得更謹慎開銷，但不減他們對有品味和價值商品的熱愛，追求物超所值是他們的目標。資訊流通的網路世界滿足了他們需求，讓他們能透過資訊工具和網路社群力量，快速地蒐集到購物情報，從不同平台提供的選擇當中，找到所需。   網路發達讓消費者能運用各種管道，準確地掌握消費資訊，增加自身的消費實力，握有和企業談判價格、品質的籌碼，他們成了決定企業銷售業績成敗的關鍵，消費者力量崛起，消費者型態已迅速向前進化。

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數位】虛擬代言人能否成功製造話題？

作者 : 【Brain.com記者 邱家緯】 更新時間 : 2009/06/09 10:04:56

【網路創意系列報導4】以前網路廣告代言人與網友互動的方式，大多透過安排已先拍攝好的影片，或運用網頁小遊戲進行模擬互動，但總覺得不夠過癮。如果虛擬代言人能跳出電腦和網友合照，會不會更帶動話題討論？   這次與網友互動程度較高的方式，希望能擴大非OPEN小將的粉絲成為新消費族群。來源：7-11官網 （Brain.com 台北 2009-06-09）為了慶祝7-ELEVEn上海新開幕，7-ELEVEn的活動網站中，除了集點數換贈品的資訊外，其中一個單元──「OPEN小將上海奇幻駕到活動」中，則打破傳統互動模式，讓代言人從電腦中跳出來與網友見面！ 　　由知世網絡所策劃的「OPEN小將上海奇幻駕到活動」，讓網友在參加抽獎時，必須在網站中找尋需要的線索，才能夠正確回答問題。首先，得將網站中提供的幾何圖形列印出來，然後再把這個特殊的圖騰放到視訊鏡頭下，會發現螢幕中突然冒出一段3D動畫。此時7-ELEVEn的卡通代言人物OPEN小將，正緩緩從網友手上那張紙跑出來，並帶著抽獎的重大線索……

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【數位】外星人入侵 維骨力成救星？

作者 : 【Brain.com記者 邱家緯】 更新時間 : 2009/04/15 10:16:49

【網路創意系列報導1】維骨力過去在市場上，一直有著老年人才需要的產品形象，該如何透過年輕人每天接觸的網路，擴展目標消費族群，或透過病毒式行銷，讓網友口耳相傳，使廣告的年輕訴求發揮最大效益？   X研究室網站用誇張的影片與互動遊戲，逐步和年輕消費者產生連結。(圖由知世網絡提供) （Brain.com 台北 2009-04-15）記者會中，身穿白袍的研究員舉出麥田圈、金字塔等例證，說明外星人的確來過地球，而且還因為擔心被地球人入侵，所以在人類身上植入了關節病變的基因，讓年輕人逛街不能提重物、不能長時間玩電腦，甚至對未來失去希望……

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【品牌】20吋螢幕賣999？看Dell電腦的危機處理

作者 : 【Brain.com記者 邱家緯】 更新時間 : 2009/12/30 16:19:49

2006年Dell網站上，曾因電腦規格標錯，讓消費者便宜買到價差3千元的CPU(中央處理器)，當時他們的作法是認賠出貨。昨天(6/25晚上)又出錯，使液晶螢幕的價差有7千元之多，這次會如何應對？   Dell電腦的網路價格標示錯誤並不是第一次，這次又會怎麼處理？(取材自Dell網站) （Brain.com 台北 2009-06-26）某網友凌晨還在知名BBS──PTT上閒逛，猛然看到八卦版上的「Dell 20吋螢幕只要999」文章，馬上就連結到Dell官網下單刷卡買了兩台。當他隔天得意洋洋的跟公司同事分享這個好康消息時，卻發現Dell官網的液晶螢幕全部都改回原價，底下還標明一行「Dell 會盡力找出排版和圖像中的錯誤，但是對於不可避免的錯誤則不負任何責任」，頓時讓他有受騙上當的感覺……

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行銷】如何創造殺手級產品？

作者 : 【Brain.com 記者 吳恬儀】 更新時間 : 2010/01/26 20:07:08

（Brain.com 2010-01-26）在M型化趨勢愈來愈明顯，不同階層消費者的購買能力也有天壤之別時，該如何以分眾化的產品力掌握市場區隔，並創造殺手級產品？   iRa Pro讓使用者透過iPhone遠端遙控，同時監看設於家中或公司的6個監視器（圖／摘自網路） （Brain.com 2010-01-26）經歷過2009年不景氣的大風大浪後，M型化的社會現象恐怕是愈來愈嚴重。不過，當消費族群在購買能力上的區隔愈來愈明顯時，行銷人該如何從危機中找機會？又是該如何精準的洞察需求，並依照不同的生活形態，提供適當的服務與產品？聽聽手機應用程式公司，和日本通路商有哪些創意。 iPhone殺手級應用

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【行銷】如何抓牢青少年顧客？

作者 : 【星傳媒體】 更新時間 : 2010/01/27 19:49:39

（2010-01-27）隨著網路普及，青少年族群的生活與網路媒體結合度，越來越密切。為了吸引這些講求自我實現、求酷愛炫的年輕消費者，廣告或行銷案該如何做，才能引起他們的共鳴？   圖／sxc.hu by harrykeely (Brain.com 2010-01-27) 花樣年華的少男少女們，在『兒童以上，成人未滿』的世界裡，有著何種樣貌呢？ 　　觀察尼爾森2008年生活型態大調查中12至17歲青少年資料，我們發現，花樣少男少女處於擺盪在『依附家庭』與『自己的』生活世界間的過渡期。男生們與高中生以較快的步伐在摸索、發展『自己的』世界。

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