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(Brain.com 2010-01-04 ) 市場調查常是企業了解消費者動向的主要資訊。特別是行銷人想了解消費者的想法、他們的喜好，甚至預測消費趨勢，都依賴市調的報告分析。 2009年由各市場調查公司，提供的調查分析中，哪10則最受讀者關注？他們告訴讀者哪些熱門話題？

排行分別是
排名 標題 (點閱率)
1 情人節禮品市場預估下降近2成  （9085）
2 互惠廣告創手機加值服務新局面  （7490）
3 週年慶專櫃朝聖 消費者不賞臉？ （6545）
4 台灣民眾善心也在度寒冬？ （5082）
5 線上KTV讓消費者省錢交友雙贏 （4918）
6 台灣民眾用不用體香劑？他們內心有哪些需求？ （4231）
7 重振台灣棒球迷信心 中華職棒何處尋妙方  （3726）
8 台灣三大數位媒體廣告主：7-11、麥當勞、可口可樂 （3711）
9 中國啟動3G服務 消費者最重視什麼？  （2466）
10 亞洲消費者渴望手機多媒體的服務 （2355）
從這10大點閱率最高的新聞中，可看出幾個特色：
一、消費動向：例如「情人節禮品市場預估下降近2成」、「週年慶專櫃朝聖 消費者不賞臉？」以及「台灣民眾善心也在度寒冬？」。從年初2月的情人節消費戰開始，所有的行銷人都關心消費者受不景氣影響有多深，結果發現「情人節禮品市場預估下降近2成」一舉登上第一名。這項調查指出民眾購物意願低落，金融海嘯似乎影響過節氣氛。再來是台灣獨特的週年慶戰火，通常讓女性消費者勇往直前的購物大戰，和往年比較似乎也有購物慾望降低的狀況。經濟不景氣的風暴，不僅降低消費意願，也讓民眾的愛心縮水，讓「台灣民眾善心也在度寒冬？」登上第三名。

二、數位行銷：例如「互惠廣告創手機加值服務新局面」、「線上KTV讓消費者省錢交友雙贏」、「台灣三大數位媒體廣告主：7-11、麥當勞、可口可樂」「中國啟動3G服務 消費者最重視什麼？」以及「亞洲消費者渴望手機多媒體的服務」。這些都因行銷人關心數位行銷，而使得點閱率大增。

2009年數位行銷開始熱起來，無論是透過網路、手機，各種形式的新數位行銷方法，紛紛讓消費者目不暇給。人手一機的時代，手機行銷不僅是簡訊傳送優惠活動，消費者甚至可以有免費通話秒數的優惠。「互惠廣告創手機加值服務新局面」就指出，消費者只要接收特定廣告，就可以獲得通話時間。另外，宅經濟發燒，連唱歌都可以在家，並能和廣大的網友分享，「線上KTV讓消費者省錢交友雙贏」就告訴我們這個新奇的訊息。哪些企業在台灣，是使用數位媒體的領導品牌，特別喜愛用數位行銷手法呢？ 越來越多人接受數位行銷模式，「台灣三大數位媒體廣告主：7-11、麥當勞、可口可樂」為了跨大客群，吸引不看電視或其他媒體的民眾，找到網路做他們的利器。

那整個亞洲市場的狀況又是如何？而「中國啟動3G服務 消費者最重視什麼？」顯示出，中國電信市場隨著「中國聯通」推出3G服務品牌「沃WO」，經過重組後的中國三大電信業者已經為了3G正式「宣戰」。其他地區，例如日、韓等國家消費者，也有不同的行動通訊消費喜好。

三、熱門話題：例如「重振台灣棒球迷信心 中華職棒何處尋妙方」、「台灣民眾用不用體香劑？他們內心有哪些需求？」，從2008年底就被密集討論的中華職棒，奧運敗北、球員涉賭、球團解散種種，負面消息接連重創職棒聯盟，撼動台灣觀眾對棒球的熱情，變成2009年一整年最熱門的時事話題。在2009年走入夏天的前夕，五月的「台灣民眾用不用體香劑？他們內心有哪些需求？」就調查了台灣民眾使用體香劑的狀況，指出致癌危機等，消費者顧慮的要素。

動腦編輯部，已為讀者統計出2009年10大網路新聞、10大市場調查新聞，還有10大新聞人物。這些新聞反應動腦讀者的關注，千萬不能錯過！
註：以上十大市調新聞皆由 TNS模範市場研究顧問公司 提供

(Brain.com 2010-01-04) 話題雖熱，一般讀者或許未必聽得明白，到底什麼是雲端，電腦又跟天上的雲彩有什麼關係？

其實並不難懂，簡單的說，就是一台陽春電腦，接受從天而降的功力，就變成一台功能強大的電腦。

撇開戲劇化，就是有一台能量強大的伺服器，把資源分配給陽春電腦，陽春電腦藉網路從伺服器取得軟體與資料，而不必知道伺服器在哪裡，就假設在雲彩的另一端，給呆板的科技添增一點浪漫的氣息。

西班牙的巴沙隆那有一家小電腦公司，發展了一套開放型的操作系統 eyeOS，被電腦巨人IBM看上，安裝在高檔的主機電腦，作為雲端伺服器，期望他的顧客們對「雲端計算」的概念有進一步的認識。用戶藉網頁瀏覽器與裝有 eyeOS 伺服器連接，取得應用軟體與資料，運算之後，再把結果存回雲端伺服器。用戶的電腦不必有許多功能，只要能連網、有網頁瀏覽器，就能把伺服器的功能拿到桌面使用。

Google的公共雲 v.s. IBM的企業雲
Google 的 ChromeOS 也是雲端操作系統，安裝 ChromeOS 的伺服器可以讓大家用瀏覽器擷取所有的網上資源。但 IBM 採取不同的作法，讓 eyeOS 伺服器的範圍縮小，以企業為對象，讓企業自己成為雲端，讓員工的虛擬電腦桌面成為工作的平台，企業內部的生產系統、應用軟體、資料結構，都能藉網頁瀏覽器「安裝」在員工的電腦桌面，不再需用密碼，各應用軟體也更為相容。

正式的名詞叫雲端計算 (Cloud computing)，指個人使用遠端伺服器的程式與資料，如同自己桌上也有一台同等功能的電腦，實際上自己的電腦僅有與伺服器溝通的基本結構，運算的功能全來自伺服器，所以在功能上是一台虛擬電腦。

遠端的伺服器採用特殊的分工技術，把運算與儲存的能量同時分配給所有的虛擬電腦使用，成為雲端伺服器，如同現在亞馬遜網路書店 Amazon.com 所提供的服務。這一結構，讓虛擬電腦的硬軟體設備簡化到最低程度，可以節省龐大費用，雲端所以走紅在此。

IBM 推出這一產品，有意讓顧客建構自己的「私用雲端」，以別於 ChromeOS 的「公共雲端」。許多公司，尤其是營運良好的大型企業，對公共雲端的安全性與可靠度仍存質疑，不願把自己的作業存放在公共的雲端。IBM 看準了這一市場，把雲端功能建立在企業私有的伺服器上，免得要外人保管敏感的資料，既安全、又可運用雲端的好處。

Forrest 研究機構的Frank Gillett 認為 IBM 的私用雲端不過是字面遊戲，這類的虛擬服務已經有人在做了，像是VMWare 公司。但 Gillett 也承認 eyeOS 與眾不同，以通用的網頁瀏覽器作為雲端平台，是給人方便的優勢，其餘的類似系統都需用轉屬軟體。但 eyeOS 不以熟悉的操作系統如 Windows 為基礎，Gillett 仍持不樂觀態度，企業使用虛擬服務固然是趨勢，但仍希望運用所熟悉的軟體。

話雖如此，雲端仍勢不可擋，單就個人電腦的陽春化，所做的節省就為數可觀，更遑論個人電腦經常更新、升級、換新花耗的費用。eyeOS 有一個雲端伺服器讓大家體驗，只要簡單登記就可以進入，並建議用老舊的電腦試試（需能連網、有網頁瀏覽器），以彰顯其功能，有興趣的讀者可以試試，進入後可以換簡體中文桌面。網址如下：eyeos.info/?lang=en

eyeos 的雲端桌面
 

(Brain.com 2010-01-05) 從智慧型手機的始祖黑莓機(BlackBerry)開始，各家廠商陸續推出不同的智慧型手機，例如台灣廠商宏達電推出的HTC Touch系列、2009年剛於台灣上市的iPhone 3G手機，以及2008年在美國上市的T-Mobile G1(俗稱的GPhone)等。

　　這些智慧型手機搭配各電信業者的3G、3.5G服務後，提供了高速的上網環境，再加上手機原本有的豐富的功能選項、完整的作業系統、大螢幕與觸控功能，智慧型手機毫無疑問地在手機歷史上開創了一個新紀元！

智慧型手機  功能無限大
1. 足以媲美電腦的功能，如：上網搜尋資料、社交網絡連結、網路銀行、線上購物等。
2. 完整的操作系統(標準的使用介面和平台)，目前市面上最主要的作業系統為Symbian、Windows Mobile、IPhone OS、Linux 、Palm、Android和 BlackBerry OS 。
3. 行動網路、電子書、影音串流等技術的應用，打造前瞻性的未來。
4. 功能強大的處理程式和充足的記憶體。
5. 寬大的螢幕和開放的作業平台(可以隨意在手機內安裝應用軟體功能，支援軟硬體擴充，同時支援原有軟體的移植) 。

智慧型手機主流平台　　Android立基於Linux核心的軟體平台和作業系統，由Google開發後，由Google和其它手機公司成立的開放手機聯盟(Open Handset Alliance)接手。Symbian 則由Nokia與Ericsson一同研發。在用戶的接受程度、軟體的易使用性、廠商的合作等方面都有一定優勢，並具有較佳的開發工具和環境。Windows Mobile是微軟專為智慧型手機和行動裝置一手打造的開發環境。Apple OS 源自蘋果原有的麥金塔個人電腦(Macintosh；Mac)作業系統Mac OS ，應用在iPod touch和iPhone 。

智慧型手機  無法抵擋的商機在哪？
　　對於經常性使用智慧型手機行動上網的消費者(一周至少一次使用手機上網)而言，與媒體的接觸時間裡，平均每七分鐘就有一分鐘是花在行動裝置上。隨著智慧型手機功能逐漸增強，包含大螢幕、高速網路、以及漸趨多元的應用程式，未來智慧型手機消費將逐漸成為潮流。

　　在美國，智慧型手機已成為生活不可或缺的必需品，約82%的人在工作上使用行動裝置，81%的人在購物的時候會使用，而80%的人在家也離不開行動裝置，行動上網成為通勤族的習慣。這也提供了一個商機：消費者無時無刻都在與網路接觸。

台灣電信業者使用平台有哪些？
 
中華電信 (iPhone,  Android, Windows Mobile)
 

台哥大 (Android)
 

遠傳 (Android)

智慧型手機的消費行為
1. 消費者偏好的行動消費
　　消費者使用智慧型手機的消費行為，多是藉由簡短快速的點擊尋找實用的生活資訊， 如：地圖指標、餐廳推薦、 熱門電影等。70%的受訪者表示，使用智慧型手機做為現代指南針為他們指路，也可以提供當地餐廳、娛樂、產品評論等資訊(55%) ，亦可成為每天新聞的來源(44%) ；此外，使用者高度依賴行動裝置做為人際交流的平台，有超過70%的受訪者使用智慧型手機上傳照片、影片和文章。

2. 不同年齡層的消費項目
　　13-17歲的消費者偏好社群及娛樂活動。而18-34歲除社群和娛樂外，亦會使用在消費和遊戲資訊。商務人士或55歲以上年長使用者，則高度關注旅遊、金融和商業訊息。

　　目前最受歡迎的手機上網多是互動交流，但市調機構IDC預測未來四年成長最快的可能是線上購物、網路社群以及部落格，而網路商業應用及企業電子郵件系統，也會隨著企業強化其行動應用而快速成長。

3. 隨時隨地行動購物
　　市場調查與產業研究業者德勤（Deloitte）年度調查指出，有五分之一的消費者表示願意使用手機來進行年終購物活動。這當中有45%的人表示會透過手機進行比價，32%的人會由此取得折價券或瀏覽產品評論，25%的人則說他們會直接使用手機來購物。 　

　　智慧型手機改善了傳統手機連線不穩、操作不便、資料未能及時更新等缺陷。諸如ShopSavvy、RetrevoQ等手機應用程式，讓消費者得以在大批零售店家間進行比價。透過RetrevoQ，使用者只要將所欲購買的商品，以簡訊或Twitter訊息發送到網站上，即可立即收到相關購買建議，以及線上價格等資訊。

新興的行動裝置媒體
1. 消費者喜愛媒體使用排序
　　33%的人表示會使用電腦上網，27%的人則偏好智慧型手機行動上網，而傳統的平面媒體則報紙(19%)和雜誌(17%)分佔第三第四，而電視媒體落後(13%) ，最後一名的廣播(6%)則多成為背景音樂。

2. 手機廣告影響力
　　消費者對智慧型手機的熱愛也反映在他們與手機廣告的互動。近四成的受訪者看完了手機廣告會採取實際購買行動，而34%會透過網路或是實體店面消費，但也有24%會藉由手機購物。廣告的驅動通常使消費者行動更加及時，也更能與商品產生連結；尤其是根據消費者所在地所發送的即時行動廣告，特別引人注目。18%的受訪者表示，他們「很可能」注意到與所在位置相關的廣告。15%「很可能」對任何廣告都有所反應，而14%的人會對行動網路上的贊助廣告做進一步的搜尋。

3. 零售商促銷新渠道
　　在零售的部分， 81%消費者藉由手機搜尋欲購買的產品，同樣的有81%的人會藉由行動裝置上網比價。此結果顯示，積極的消費者會主動搜尋相關產品資訊，再進一步消費。74%的受訪者宣稱手機的折價卷或夾帶廣告可以刺激購買。有趣的是，在美國，偏愛使用折價券的男性約有76% ，而25-34歲有79% ，與傳統認定的45-64歲主要族群(62%)有一定的落差。

　　過去在當地夾帶廣告多選擇報紙做通路，而今隨著報紙的勢微，新興的手機媒體將成為零售商強力的促銷和採購管道。

智慧型手機的未來走勢
　　行動裝置有其專屬的行動網頁。大眾媒體簡訊(SMS)和多媒體簡訊服務(MMS)逐漸淡出行動裝置舞台，取而代之的是應用軟體(apps)和個人化設定。

　　各大手機製造商的手機軟體商店一一現身市場。如：Apple的iPhone搭配App Store ，黑莓機 (Black Berry) 製造商RIM (Research in Motion) 推出應用程式商店「App World」， Google 也設立了 Android Market ，微軟則在近期發表Windows Marketplace for Mobile， Nokia 也推出 Ovi online Store 。微軟預估，未來智慧型手機市占率將達全部手機市場的五成。

　　隨著手機配備發展成熟，Wi-Fi 連結變得普及，3G 網路更加可靠，消費者的智慧型手機使用方式將持續擴散，例如用來看電視，或是當電腦，取代大型設施。

　　市場研究機構IDC預測，2013年行動上網人口將破十億大關；此外，全球電子商務交易也可望超過16兆美金，網路廣告會破1,000億。媒體整合(media meshing)成為新興的趨勢，而智慧型手機是所有媒體最終的匯流工具。如智慧型手機的使用者目前也可瀏覽到與電視媒體相同的主題內容，這也將使電視主動與消費者對話，而不是被動等待寵愛的目光。

　　另一個被點名將持續成長的領域為行動影音、行動電視以手機串流影片。 據研究顯示，主要消費族群將會是 18-24 歲的男性，以及希望小孩別到處找麻煩的父母。

智慧型手機 發展瓶頸是什麼？
　　行動裝置的下載速度和網絡相容性仍不足。許多智慧型手機使用者一旦習慣使用行動裝置上網，其瀏覽的網頁和網路使用習慣亦隨之改變。

　　另一智慧型手機必然面對的困境及是資訊安全。目前智慧型手機消費型態多偏向低風險的事務居多，如：90%的消費者利用行動上網搜尋餐廳店面的資訊或參考電影美食的平價；相對而言，只有60%的人使用網路銀行繳費，更少數的人會藉行動裝置進行股票交易。（資料來源：群邑媒體週報「智慧型手機的發展」，出刊時間2009/12/22-12/28）

(Brain.com 全民報新聞)運動行銷主要分為兩種途徑，一是贊助賽事運動，二是找運動明星當代言人，要選擇哪一種途徑，企業都會考量預算與效果的問題。但是，不論是哪一種方式，應該先釐清行銷訴求是什麼，不同的產品適用的方式也不同。

　　依運動行銷而言，運動賽事的正面意義大於代言人，因為代言人會有「紅不紅」以及「能紅多久」的問題，因此贊助賽事，只要沒有遇上天災，整體而言，風險因素相對較低，只要點出這個比賽的「關鍵度」是什麼，能否與行銷目標一致，其次才是關心有沒有球星加持，提高賽事的重要性。

　　真正的運動行銷，企業可以發揮的空間很大，以棒球賽為例，從本壘板、賽場周圍背板、選手身上臂章都可以有技巧地露出，甚至比賽中場休息，還可以跟現場球迷進行互動遊戲，利用加油棒、現場的加油口號，都可以把企業名稱帶入，達到與球迷黏性更高、更聚焦的效果。

　　正式的國際性比賽，對於贊助廠商的限制較多，因此就需要更有創意的方式，達到行銷的目的，「巧妙地」露出商標，或是在場外製作關於賽事的歷史看板，代替互動式加油，要找運動精神跟企業形象最符合的賽事，才會因為兩者緊密的關連性，才能夠順勢拉抬知名度。

隨選與時移收視，精彩不錯過
　　在數位化的時代，MOD與頻道不同之處，在於觀眾若錯過即時賽事比賽時間，還可隨選訂閱收看喜愛的賽事，或是在即時Live比賽中，使用時移電視（time shift）的功能，將時光倒轉回錯過的當次精彩比賽。

雙向互動，增添互動樂趣趣味
　　當然，觀看賽事不是只能單純、被動的觀賞，在中華電信MOD平台上，不同於傳統有線電視只是單純的觀看賽事，除了可以於賽事舉辦期間，透過有趣的互動遊戲（例如：比賽項目問答、賽事押注、互動投票.等）增加觀眾與賽事的互動。

　　對於不瞭解賽事緣由、比賽項目、比賽方式的觀眾，可透過知識小學堂的問答，增加對於比賽的瞭解，增加觀眾的興趣。

　　MOD在2009年聽奧期間，曾於平台上舉辦關於聽障奧運的互動遊戲，聽奧小學堂、聽奧猜謎等互動遊戲，透過互動遊戲問答，除可增加觀眾對於賽事的瞭解，也可獲得抽獎機會。

MOD各類精彩賽事高畫質呈現
　　2008年北京奧運MOD高畫質、完整賽事的呈現、讓喜愛賽事的觀眾多了另一種觀看的選擇。體育賽事一直是MOD平台上努力經營的內容，除了經典NBA球賽，還有日職SBL，今年更網羅各類賽事，例如：賽車、機車競技、網球比賽..等，深耕運動，企圖滿足各類運動族群的需求。

想和觀眾即時互動？詳情請上http://mod.cht.com.tw/MOD/Web/content/

（Brain.com 2009-01-19）早期線上遊戲主要以角色扮演、動作冒險為主，多為從國外代理引進到台灣，隨著自製遊戲技術愈來愈成熟，除了角色扮演類的遊戲之外，也開發出像博奕、養成、賽車、運動等不同的線上遊戲類型。

　根據波仕特線上市調網進行網路民調結果顯示，在眾多線上遊戲類型之中，台灣玩家偏好「角色扮演」類的遊戲，占全體受訪者的20.85%；其次是「益智」(14.4%)和「射擊」(6.75%)。

　除了角色扮演和益智型之外，喜歡其他類型遊戲的玩家，比例分布非常平均，顯見台灣玩家對於線上遊戲的喜好非常多元，也反應到市面上充滿各式各樣的遊戲類型，滿足玩家不同的偏好。

 
　從性別的角度來分析玩家們的喜好，呈現顯著的差異。

男女喜好大不同
　男性最喜歡的線上遊戲類型前三名分別是：「角色扮演」(25.14%)、「射擊」(12.24%)、「動作」(8.85%)，而女性前三名則是「益智」(21.29%)、「角色扮演」(17.18%)、「經營模擬」(7.75%)。

　另外，男性和女性在「益智」類和「射擊」類，表現出的差距更是明顯，女性顯然對於打打殺殺的射擊動作遊戲興趣缺缺，反而喜歡「模擬經營」類型的遊戲比例，比男性高出許多。

 
中年玩家的口味
　過去一向認為線上遊戲是年輕人專屬的娛樂消遣，不過中壯年的玩家也有他們屬意的線上遊戲類型。

　從不同年齡層來看受訪者最喜歡的線上遊戲類型，「15-24歲」和「25-34歲」的受訪者最喜歡「角色扮演」類遊戲，「35-44歲」和「45歲以上」的受訪者最喜歡的則是「益智」類遊戲。

 

　去年多家遊戲業者推出的新遊戲大有斬獲，為了因應即將到來的寒假，線上遊戲業者瞄準這一波買氣，不管是推出新遊戲或者改版，都希望抓住玩家的目光，搶食市場大餅。

註：此調查針對波仕特線上市調網15~65歲會員進行問卷調查，回收有效樣本為1,986份，調查時間為2010/01/07，在95%的信心水準下，正負誤差為2.20%。執行方式是波仕特線上市調網(Pollster Online Survey)透過網站市調平台，針對會員進行抽樣調查；由波仕特發送email邀請會員填寫波仕特所發佈的問卷，進行市場調查及市場訊息搜集。波仕特會員皆經過手機簡訊與email雙重認證通過，樣本資料可信度高於一般網站會員。

（Brain.com 2009-01-21）「手機」在以往代表身分地位的象徵，大老闆人手一支「黑金剛」，不僅外型笨重，通話費也貴的嚇人，一般民眾不太可能擁有。現在，手機已經成為全民商品，平易近人的價格讓每個人都買得起，開啟了手機市場大戰，各家廠商紛紛研發推出各式新款的手機，加入這個龐大商機的戰場。

　推陳出新的結果，讓手機變成不只是通話的工具，許多的「附加功能」不斷擴充，讓使用者更加方便，如結合相機、MP3以及遊戲等等。

　波仕特線上市調網在2010年1月5日，針對「手機附加功能中，您最重視哪一項的品質？」進行網路民調，結果發現受訪者中42.95%最重視「相機功能」，其次是「音樂播放功能」占22.51%，「遊戲」(6.62%)為第三，第四則是「外文辭典」(5.51%)，「上網速度」占4.93%，「其他」比例為4.98%，「都不重視」也有12.51%。
 

　由此可知，多數的受訪者最重視的是「相機」及「播放音樂」兩大功能。從手機開始結合相機之後，隨著畫素不斷的增加，拍照功能性也愈來愈強，許多人甚至都不帶數位相機，手機的相機就能夠拍出極佳的相片；且多數民眾出門都會隨身攜帶手機，看到美景或者新奇事物時，不會因為忘記帶相機而錯失拍照的遺憾。

女性愛自拍重視相機功能
　從性別分析可以發現，女性受訪者在重視「相機功能」上的比例比男性高出許多(男性39.41%，女性45.75%)，許多女性都喜歡拿手機玩「自拍」，因此會特別注意手機照相的功能。
 

年長者不在乎附加功能
　從年齡層分析則可以發現，「都不重視」手機功能的選項中，15至24歲年輕族群比例最少，但隨著年齡增長比例就有明顯的增加。

　原因在於通常年輕人較會追求手機的附加功能，同時也會充分利用到這些功能，但年長者通常拿手機都只是接電話與打電話，鮮少使用到其他的功能，對於手機其他的附加功能，就變得不在意跟不重視了。
 

註：此調查針對波仕特線上市調網15~65歲會員進行問卷調查，回收有效樣本為2,070份，調查時間為2010/01/05，在95%的信心水準下，正負誤差為2.15%。執行方式是波仕特線上市調網(Pollster Online Survey)透過網站市調平台，針對會員進行抽樣調查；由波仕特發送email邀請會員填寫波仕特所發佈的問卷，進行市場調查及市場訊息搜集。波仕特會員皆經過手機簡訊與email雙重認證通過，樣本資料可信度高於一般網站會員。