(Brain.com 台北 2009-09-07)一個大學生在上網時,偶然在入口網站發現了一個玩遊戲送汽車的活動網址。於是他耐心的看完網站教學,以及相關產品的介紹,再通過層層的遊戲關卡考驗後,最後將自己的個人資料輸入,閉起眼睛祈禱自己能幸運抽中大獎。
而這個網友在活動網站上執行的一切動作,最後都會經由網路行銷公司的分析平台,量化為可以計算的數據,經過交叉比對後,就成了廣告客戶最寶貴的資料。這些資料可以拿來維繫與消費者之間的關係,也能夠分析消費族群之間的差異,為下一波的行銷策略做準備,甚至也代表了整個網路活動是否成功的指標。
不過,目前許多網路行銷公司中,專門負責分析網站資料的IT部門或企劃人員,常會因為分析軟體的功能不齊全,或是遇到網路頻寬不夠,讓他們在面臨廣告客戶急著要求網站成效時,往往忙得焦頭爛額,花大半的時間在處理各種複雜的數據分析與整理報表。
從《動腦》雜誌4月號的2008年台灣廣告量調查中來看,儘管網路廣告的市場規模已達57億新台幣,比去年成長了將近10億,但比起電視260億的廣告量仍有一大段距離。因此大家都在思考,除了增加廣告業務之外,該如何省下網路行銷公司的科技成本,減少成效分析、郵件寄發與網路頻寬等技術層面的時間與人力。
而在2009年8月27日功典資訊,與是方電訊的結盟記者會中,兩家公司共同倡導的「整合式數位行銷平台」的服務,也許可以為台灣的網路行銷產業,提供另一種經營模式。
功典資訊執行長鄭偉成在記者會中形容,目前的廣告策略產業,就像是十幾年前的IC設計產業一樣,有各種精彩的創意,卻礙於軟硬體的科技限制,而不能完整發揮。如果能有效運用整合式數位行銷平台,就像台積電為IC設計產業解決了晶圓製造廠等硬體問題一樣,不管是廣告公司還是網路行銷公司,未來都能節省更多的時間與成本,將重點擺在行銷創意部分。
「簡單來說,功典資訊提供WebMAX™數位平台,滿足所有網路行銷分析、測試與郵件發送的需求;而是方電訊則是發揮高頻寬的硬體優勢,再透過功典資訊過去的網路行銷經驗,修正網路主機出租(IDC, Internet Data Center)的方式,讓收費更彈性,以符合現在廣告產業的需求。」鄭偉成說。
安吉斯集團安索帕的首席策略長林友琴舉例,網路行銷公司常常會陷入網站頻寬不足,無法應付龐大流量的困境。比如說,光是要建構出一個承載1,000萬人以上的網路平台,就可能讓網路公司苦惱半天。不過,跟整合性的平台合作後,透過是方電訊的高頻寬優勢,他們設置的活動網站,甚至可以容納到4,000萬人不會當機。
已加入整合性平台的米蘭數位執行長江祖榮分析,網路行銷公司跟廣告公司一樣,最大的成本支出都在人力身上,如果IT人員原本每天必須花50%的心力在資料分析,或是硬體維護上;現在透過是方與功典的幫忙,可能只要付出10%的成本就夠了。
他也提到,以前網路行銷公司都用自己的系統呈現活動成效與報表,不僅效率差,也缺乏公信力。當許多網路行銷公司陸續加入,並統一使用由第三者提供的整合平台時,代表分析的標準一致,統計結果會更客觀。在競爭日漸激烈的網路行銷產業中,江祖榮認為,誰先建立起特有的商業模式,誰就有機會取得先機。
到目前為止,台灣已有知世網絡、米蘭數位、富爾特、網路基因、達彼思SOHO SQUARE DIGITAL……等多家數位行銷公司相繼加入整合式數位行銷平台,但也有因成本與需求考量而未加入的公司。像奇禾互動行銷負責人郭睿杰就表示,WebMAX™數位平台比較適合長期性的網路分析,目前奇禾多數客戶的專案類型較偏向短期的促銷活動,這類的專案因礙於操作期短且分散,反而不易看出成效,目前所服務的客戶還不太適用,未來則視需求再與這樣的平台合作。
穿透力副總經理張達志也認為,公司內部因為有自己獨立開發的系統,已足夠達成客戶的需求,但他也不否認,未來如果有超過半數的網路行銷公司加入,讓這種整合平台成為一種衡量的標準時,穿透力也同樣會加入。
事實上,許多網路行銷公司都反應,對於整合性平台的期待,已經不只是能夠省下多少成本,或創下多高的效益而已,還希望能夠藉此建構一套更客觀的評比機制,為自己爭取到更多的籌碼,突破網路行銷公司低預算的困境。
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