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（Brain.com 2010-01-26）經歷過2009年不景氣的大風大浪後，M型化的社會現象恐怕是愈來愈嚴重。不過，當消費族群在購買能力上的區隔愈來愈明顯時，行銷人該如何從危機中找機會？又是該如何精準的洞察需求，並依照不同的生活形態，提供適當的服務與產品？聽聽手機應用程式公司，和日本通路商有哪些創意。

iPhone殺手級應用
　時下最夯iPhone智慧型手機，因為使用者可以自行下載應用程式，使手機服務客製化的理想得以實現。應用程式平台App Store的興起，成為不少程式設計師淘金的新天地，各式各樣的應用程式如雨後春筍般冒出來，以新鮮的遊戲和貼心的服務，向使用者收取美金1到3元（新台幣31到96元）不等的費用。

　這些應用程式，究竟能不能吸引使用者的青睞，還是得看產品力是否能夠符合需求。最近我們就發現了幾種超過價格美金400元（新台幣12,782元）的iPone應用軟體，卻仍能造成使用者搶購，讓我們來看看這些軟體有什麼有什麼獨特之處？

　「Bar Max」就是其中價格最昂貴的應用軟體，如果說用1,000美元（台幣31,000元）只能換來一個手機軟體，甚至比iPhone手機本身還來得貴，怎麼會有人買呢？但如果這個價錢換來的，是一張能讓你一輩子吃喝不盡的律師執照，你還會覺得貴嗎？Bar Max就是一個號稱能幫助法律系學生輕鬆考取律師執照的應用軟體，使用者不但能隨時聽取上課時的錄音，也有龐大的考古題，讓學生能在等車、通勤時間，隨時隨地都能輕鬆複習，不必再帶著笨重的法律書籍。當然，只要一通電話，軟體公司也會隨時將最新考題，和法律資訊提供給使用者。

　另一項軟體iRa Pro，雖然比前面提到的稍微便宜100美元（台幣3,100元），不過應用的範圍卻更為廣泛。iRa Pro可以讓使用者透過iPhone遠端遙控，同時監看設於家中或公司的6個監視器，對於家中有幼童，或是想知道停車場是否有空位時都相當方便。而對企業來說，能隨時掌握倉庫進出貨狀況，還有各個分店運作狀況，也是一大賣點。

日本另類福袋 有商機
　以上兩個手機應用軟體就是掌握到消費者的需求，即使價格昂貴也有人毫不猶豫的買單。另一種商品雖然不一定有價值，只要行銷人願意實話實說，也有消費者願意接受。

　不管是在哪個國家，一提到過節，幾乎都是消費者湧入商店，行銷人繃緊神經拼業績的日子。不過，單就節慶行銷來看，最值得稱道且屢試不爽的行銷策略，莫過於是在日本明治時代末期，由日本老字號百貨松屋發想的「福袋」。運用人們的好奇心、賭性、限時搶購的心理，並希望在每年正月期間討吉利，聰明的行銷人將過去一年來賣不出去的滯銷品，趁此時機從新包裝，並以不會降低品牌形象的方式殺低價格、清空庫存。

　在100多年後的今天，福袋已成為各大通路、品牌的必爭之地，其概念雖然不變，但總類卻千變萬化。且根據打開後的滿意度，消費者還將福袋分為不同等級：讓心情鬱悶的「鬱袋」和「不幸袋」；如果袋中的商品是沒有任何價值的，或是沒人要的庫存品，那就只能淪為「垃圾袋」與「糞袋」了。從這點來觀察，與其讓消費者打開福袋後大失所望，對品牌產生不信任感，或許還不如老實一點。
　因此近年除了常見的福袋外，就有誠實的業者將賣不出去庫存，包裝成「不吉利袋」，反而吸引了想要嘗鮮的年輕族群搶購。電器通路業者Clevery就是其中相當有創意的，特別針對經濟不景氣的情勢，推出2,000日圓（約合台幣709元）的「不況箱」。

圖／clevery.co.jp

　雖然，不況箱就是不景氣袋的意思，手氣好的當然有機會抽到包含小筆電等大獎，但大部分的不況箱裡頭，都是一些令人沮喪的產品，比如說拉麵罐頭、泡麵、電腦組件、無用的電腦軟體、空白光碟、與無法在新版Windows上運作的周邊硬體等。台幣709元的價位，在物價高昂的日本來說不算貴，即使抽不到大獎，也算是在不景氣中幽自己一默，這樣獨特的訴求大受宅男的喜愛，也讓200個不況箱銷售一空。
想看看「不況箱」裡有什麼？請按此看實際情況

(Brain.com 2010-01-27) 花樣年華的少男少女們，在『兒童以上，成人未滿』的世界裡，有著何種樣貌呢？

　　觀察尼爾森2008年生活型態大調查中12至17歲青少年資料，我們發現，花樣少男少女處於擺盪在『依附家庭』與『自己的』生活世界間的過渡期。男生們與高中生以較快的步伐在摸索、發展『自己的』世界。

族群輪廓－以數位繭居族為主要組成，青少女、國中生家庭歸屬感較強
　　全體青少年以數位繭居族為大宗，他們喜愛投入網路世界及活動，擅長使用數位工具，易受廣告與媒體的影響。這個現象在男生、15至17歲高中族群裡更是明顯。青少年中第二普及的生活型態有兩種，一是熱愛追求流行、對促銷活動反應較靈敏、重視產品體驗的享樂秀異族，另外是擁有高消費能力，講究自我品味，個性積極自信，重視家庭及有質感的生活品質的品味菁英族，前者在女生族群裡的比重較高，後者則在高中族群裡突顯出來。(參考附表1)

　　絕大多數的青少年滿意目前的家庭生活，然而，他們與家庭成員關係的緊密度，卻因性別與年齡而部分不同。青少女與國中生中，有較高比例與家人無所不談、放假時與全家人一起活動 。上高中後的青少年開始發展出『自己的』世界，漸漸地從『以家庭為主的生活模式』中出走。 (參考附表2)

音樂是青少年的共通語言，男生愛電玩與體育活動，女生愛逛街
　　音樂是青少年的共同興趣，女生、高中生對此更為熱衷。電玩／連線遊戲則是男生們最普遍的休閒娛樂，音樂與書報雜誌緊追在後。除此之外，他們從事較激烈的體育活動，如球類運動、游泳的比例，也較其他族群高 。

　　女性對於逛街、購物、逛書店方面的熱愛，在青少年時期已經開始展露出來。同齡的女生，相較於男生更加喜歡到處逛逛。除了逛街外，她們偏好靜態的休閒活動。

　　高中生相對於國中生，更喜歡逛街購物逛書店，或許這個活動對他們來說，也是為了發展『自己的』世界時的探索與嘗試。（參考附表3）

電視是青少年最普遍接觸的媒體，網路次之，平面媒體閱讀率低
　　電視仍為最容易接觸青少年的媒體，其次為網路。高中生的昨日網路使用率近8成，已迫近昨日電視收視率。青少女、高中生族群對於平面媒體，特別是流行月刊的閱讀率較高。(參考附表4)

　　整體而言，青少年平均花在電視上的時間仍多過上網。依平均使用時數來看，高中生、男性族群對網路的依賴情形特別突顯，他們假日上網的平均時數，已相當接近收看電視的平均時數。(參考附表5)

在意網路交遊與娛樂功能更甚於運用網路令生活便利　　
　　查詢蒐集各類資訊、即時通訊、收發e-mail、瀏覽Blog相簿影音與線上休閒遊戲，是過半數青少年族群上網時經常從事的活動項目。男生們特別熱愛線上遊戲，女生們對命理星座占卜心理測驗，懷著特別濃厚的興趣，高中生有漸漸運用網路，讓生活更便利的情形。(參考附表6)

　　青少年族群對於即時通訊的依賴度，有超越e-mail的趨勢，這種現象在男性、高中生族群間已經很明朗了。他們對於Blog、線上遊戲、聊天室、社群的興趣，遠高於閱讀線上新聞。對於少男少女而言，在網路上交朋友、找樂子，比使用網路來令便利生活是更重要的事。

　　對於處在發展自我世界進行式的青少年而言，若行銷溝通方案能涵蓋對於自我的『體現』與『實現』、具實驗性質的『獨立自主』概念，應較可獲得這個族群的共鳴。

　　花樣少男少女的生活與網路媒體的結合度很高。網路對這個族群而言是蒐集資訊的工具、是延續真實世界中與同儕交往、溝通、玩耍的場域。比起規劃完整、職業執筆、四平八穩的長篇幅論述，他們更偏好即時的(如:即時通訊多過e-mail)、素人的(如: Blog相簿影音)、互動的(如: 即時通訊、聊天室等社群網站)溝通模式。

註: 尼爾森依2008年1-12月受訪民眾生活型態區分為六個族群，特性分述如下。
數位繭居族：以男性居多，喜愛且高度投入網路世界及活動，擅長使用數位工具，易受廣告與媒體的影響。
享樂秀異族：熱愛追求流行、對於促銷活動的反應較為靈敏、重視產品體驗。
品味菁英族：主要是中產階級、受過良好教育的高知識份子，擁有高消費能力且注重財富規畫管理，講究自我品味，個性積極自信，重視家庭及有質感的生活品質。
平凡普羅族：重視家庭，以工作者居多，且多是家中的經濟來源，不追求流行、消費活力較低。
精明持家族：以女性及已婚者居多，個性謹慎小心，以理性且精打細算的方式進行消費購物，照顧家人，較少使用數位媒體與數位工具。
傳統守舊族：年齡較長，教育程度偏低，以退休、無工作及家庭主婦的比例較高，大多不是家中的經濟來源者，不喜歡追求流行、不擅長使用新興電子科技產品，也較不願意接受新事物，習慣既有的生活與消費模式。

(Brain.com 全民報新聞)根據達摩傳媒的觀察和整理，2009年有十大、你不可不知的網路「頭條爆點」，其中跟Facebook等社群媒體相關的大事，占了將近半數。

1. Facebook「開心農場」熱潮，讓Facebook成為2009年最紅社群　　「你今天偷菜了嗎？」這句耳熟能詳的招呼語，就是Facebook爆紅的代表作！Facebook的開心農場藉由簡單小遊戲，網友不僅從中獲得成就感，還可以利用澆水或偷菜功能和朋友進行另類互動，吸引了大批的上班族、學生等陸續加入Facebook。截至2009年11月為止，Facebook的台灣註冊會員已超過506萬人，跟無名小站的650萬人差距已愈拉愈近。

2. Facebook網路收視率，在2009年9月首度超越無名小站
　　Facebook人氣飆升，讓它在2009年9月的網路收視率調查（Access Rating Online, ARO）中，首度超過無名小站，躍升為台灣網友最愛的社群網站第一名！

3. 飲料廠「美粒果」在Facebook開心農場做社群行銷，口碑火熱
　　2009年11月初，台灣飲料廠商「美粒果」創市場之先，和Facebook合作，在開心農場遊戲做置入性行銷，不只成功引起關注，還創造新一波的行銷話題和銷售業績。這種「社群」導向的行銷模式已引起企業關注，包括：永慶房屋、便利商店7-11和全家，也不約而同在2009年下半年，開始強化「社群」的經營。

4. 創造高人氣絕招：Facebook、部落格並用
　　Facebook用戶一星期平均增加30至40萬人，在台灣成為僅次於部落格、最大的社群媒體。目前，台灣以外，已有超過60萬家企業，利用Facebook做社群行銷，而也有愈來愈多台灣企業，開始嘗試結合Facebook和部落格行銷的力量，跟網路社群做深度溝通，創造更有效、更驚人的宣傳效果，「這顯示個人在網路媒體的影響力正逐步擴大！」

5. 網友透過社群媒體號召動員，揪團力量打敗廣告
　　《天下雜誌》(429期)即以「花大錢做廣告，為什麼還比不上網友的一句話？」報導網友揪團的影響力。文中指出透過網路社群、號召動員的「揪團」力量，已從團購、殺價，擴大到新品測試和串聯救災。因此可預見，包括Facebook、噗浪、Twitter、Blog等網路媒體，已再次引爆行銷革命！

6. 社群媒體挾著「140字的威力」，引發媒體、企業的大量關注
　　Facebook、 Twitter社群媒體把美國總統歐巴馬推上一國之首，也讓平凡業務員滾出百倍人脈，這樣的效應讓戴爾、星巴克等企業趨之若鶩，也引起媒體關注。除了《時代》雜誌和美國《商業週刊》早已大篇幅報導，國內《商業週刊》(1127期) 也以「140字的威力」闡述社群媒體的影響力。也因此，帶動更多台灣企業、個人對Facebook、噗浪、Twitter、Blog等的注意。

7. 網路口碑傳播力量愈來愈大，企業爭聘全職Tweeter
　　尼爾森公司去年針對全球50國、超過2.5萬名受訪者進行網路調查，結果顯示，個人口碑推薦與消費者在網路上的推薦和評價，已成為全球網路消費者最相信的廣告形式。因此在部落格、社群媒體勢力愈來愈大，愈來愈多企業把它當作一種行銷工具下，甚至出現大企業雇用全職Twitter重度使用者，在Blog、Twitter、Facebook和其他社群網站做行銷。

8. 網路行銷/部落格觀察員竄紅，成為2010年熱門職務
　　根據104人力銀行調查顯示，網路行銷、部落格觀察員為2010年的熱門職務，同時，線上遊戲、網路購物等也是值得關注的熱門產業。由此可見，部落格、網路行銷和網路商機在2010年仍為重要的市場趨勢！

9. 媽媽也瘋部落格，影響力廣大，廠商爭相討好
　　部落格五年的蓬勃發展，讓不少部落客已從年輕女孩變成媽咪，在台灣擁有最多媽媽意見領袖的BloggerAds來說，媽媽部落客從2007年不到一千人成長到現在近五千人。這群部落客早已累積龐大的忠實粉絲，使得她們在網路上具有相當的意見影響力，因此深受廠商喜愛，在2009年10月的「部落格世界博覽會」（Blog World Expo）上，多數廠商就搶著要贊助「媽媽部落客」！

10. 部落格經營更加多角化，B咖Blogger轉職、兼差機會倍增
　　除了女王、彎彎等這些早已躍上檯面的「藝人型」部落客，產品代言、廣告邀約不斷，愈來愈多人氣增溫的「B咖部落客」，由於部落格涵蓋內容多元，且擅長書寫分享，因此成了廠商的新寵。尤其擅長寫旅遊的部落客，有愈來愈多被旅行社挖角、轉行當領隊/導遊，開創事業第二春！

(Brain.com 2010-01-29)尼爾森公司媒體廣告監播服務顯示，台灣2009年五大媒體廣告量（電視、報紙、雜誌、廣播與戶外媒體）跌破新台幣400億元，僅達394.2億元，較2008年衰退了7％，其中雜誌受建築、精品和香菸等類別廣告投資縮減的影響下，以16.4％負成長受創最深，戶外媒體負成長15.1％其次，報紙也衰退了9.7％，電視與廣播影響不大。

2009廣告量谷底翻身  預言2010的榮景再現？
　　台灣五大媒體廣告，自2008年第三季起如溜滑梯般急速下滑，於2009年第一季更是較上一季遽跌了18.4％。但自2009年第二季起便如爬樓梯般上揚，主要是因為金融風暴逐漸平息，消費者信心回升，消費市場逐漸活絡，廣告投資金額及新廣告創意數量均較第一季大幅揚升皆超過二成，其中，除了無線電視與戶外媒體外，有線電視、報紙、雜誌與廣播的廣告量都有超過雙位數的成長。

　　而第三季及第四季因建築業、快速流通消費品產業廣告主預算回籠，以及醫藥美容業和政府因防疫、擴大內需等政府廣告大幅投注下，使得2009年下半年連續二季廣告量及廣告創意數量均呈現正成長。

　　尼爾森公司指出，2009年初房地產受到金融風暴嚴重衝擊，廣告量下降，但下半年房市因兩岸政策加速開放而快速回溫，建築類以新台幣55.9億元持續坐穩台灣2009年第一大廣告投資產業，較2008年減少了6.7億元約10.7％的廣告花費，減碼金額也是第一大。醫藥美容類以31.1億元、成長17.7％取得第二大廣告投資產業后座。第三大廣告投資產業則是包括政黨與政府廣告的其他類，投資了26.2億元廣告預算。

　　交通工具類，因2009年年初車市急凍的影響，緊縮了17.9％、約5.1億元的廣告花費，於2009年僅投資了23.5億元廣告預算，縮減金額僅次於建築類；直接受到金融風暴衝擊的金融財經產業，在2009年廣告花費為21.2億元，較2008年大幅刪減了15.5％約3.9億元的投資，縮減金額第三高。

　　相反的，經濟萎縮創造出宅經濟的發燒，電腦資訊類於2009年投資了新台幣25.2億元廣告預算，加碼投資4.7％、約1.1億元的廣告費，成為唯一連續三年正成長的產業，與醫藥美容及食品業成為前十大廣告投資產業中三個正面加碼的類別。

線上遊戲、網路服務業  廣告加碼搶先機
　　尼爾森公司進一步分析廣告商品小類，以遊戲軟體／線上遊戲的廣告預算加碼金額最為驚人，較2008年增加4億元廣告費，成長率達83.1％，政府活動與政府機構也分別增加1.5億及1.4億元的廣告預算，成為2009年成長金額成長第二、第三多的小類，其中，政府機構於2009年廣告投資金額達12.1億元，成長率達13.1％。

　　此外，在同屬電腦資訊類的網路網站服務，因燦星旅遊網、Yes123自由求職網、Yahoo!摩購物中心、1111人力銀行及PayEasy流行購物網的挹注，廣告投資達5.5億元，確立了傳統媒體為網站的跨媒體宣傳利器。

2009前十大廣告商品、廣告商品  各是誰？
　　值得注意的是，2009年前十大廣告金額成長商品小類中，有一半與保健美容有關，補品、美容減肥食藥品、保肝補血、健康食品及麥片麥粉名列2009年廣告金額成長商品小類第五至第九名。這類的廣告投資也反應在銷售表現上，根據尼爾森公司零售資訊追蹤服務顯示，2009年成人麥片麥粉與沖泡榖粉、健康飲品與健康食品的銷售金額皆有10％以上的成長，其中，沖泡榖粉銷售成長更超過四成。

　　在最新的前二十大廣告主中，遠雄集團2009年以6.06億元的廣告投資，名列第一大廣告主，微幅刪減了1.2％的廣告花費；但同樣是建築產業的甲山林機構則大幅減碼五成以上、約1.48億元的廣告預算，從排名第四大廣告主遽降至排名第十三。

　　寶僑家品減碼幅度近三成、高達1.43億元的廣告預算，將第一大廣告主寶座供手讓給遠雄集團，以4.86億元成為2009年第二大廣告主。同樣是主打美麗的台灣萊雅，則是首度跌出前十大廣告主之外，2009年以3.17億元、減碼10％約3千萬元的廣告預算，成為第十一大廣告主。

　　2009年前二十大廣告可說是民生必需品企業的天下，統一企業投資了4.44億元在廣告行銷上，較2008年加碼超過五成、達2.27億元的廣告預算，一躍成為2009年第三大廣告主。聯合利華則是以3.73億元、加碼幅度達26.1％成長第五大廣告主，台灣花王緊跟在後，以3.68億元、增加18.9％的廣告預算，成為第六大廣告主。

　　強調保健的桂格食品陸續推出新品如喝的燕麥，以及於新流感疫情流行期間加強其營養補充食品的形象，投資了3.34億元的廣告花費，成長幅達20％。

　　電信三龍頭全都緊縮廣告預算，其中以台灣大哥大減碼近五成、約1.07億元的廣告費為最，於2009年僅投資2.25億元成為第二十大廣告主；遠傳電信減碼幅度近三成，名列第十九大廣告主，而中華電信雖以3.81億元為第四大廣告主，但也削減了23.7％約9千萬元的廣告預算。

※想知道更多有關2009年廣告量統計專題討論，或是預估2010年廣告量的議題？每年3月份《動腦》雜誌，都為您做最新的報導、分析廣告量數據、並邀請專家及業界夥伴提出精闢見解。2010年3月407期的《動腦雜誌》請您千萬別錯過！

(Brain.com 2010-02-15) 網路即時又迅速的特性，讓廣告主透過電腦、手機能夠快速接觸到目標族群。結合影音和文字的網頁，更是讓創意更豐富多樣。當消費者使用網路比率越來越高時，行銷人絕對不能錯過這一塊！讓我們來看看，2009年有哪些經典案例？

【創意案例（一）】Intel 未來報 x我們這一家
　　科技愈來愈發達，人類的未來生活又會是怎樣？麥肯幫Intel發想出的「未來這一家」及「未來報」誕生了。把時間點放在西元2040年，讓網友來想像2040年的消費者生活樣貌。網友可自行在未來報上設計生活、娛樂、科技等版位，只要回答幾個簡單又稀鬆平常的問題，答案就可變成一篇有趣的文章，網友自己可以成為「未來報」的記者與編輯，同時也在一些小版位上放置互動小遊戲，增加活動的趣味性。

 
　　Intel「未來報」上新鮮有趣的內容還包括麥肯廣告製作的七支影片，在「未來報」上，以「人妻的夏日戀歌」、「兩小無猜的愛情 見不了光」、「超薄初體驗 讓人看了好不自在」等聳動的頭版標題，引起消費者透過觀賞，更了解Intel各項驅動未來的新科技。
   
　　Intel網路活動在第一波宣傳即創造了23萬7,604人次造訪活動首頁，未來報則有12萬1,079的觀賞人次，影片一共被點擊15萬7,768次，在2009年也獲得第10屆網路金手指獎年度大獎的肯定。

【創意案例（二）】舒味思「派對事務所」歡樂開趴
　　風行歐洲百年的輕氣泡飲料「舒味思」（Schweppes）2009年6月11日在台上市，這瓶專為成年人所調配的碳酸輕氣泡飲料「舒味思」，主打30歲以上的消費族群，特殊的口感，很適合成年人開派對的時候暢飲。於是雙向公關規劃出「舒味思」派對事務所網站，廣邀網友報名，只要舉辦派對的理由夠吸引人，雙向就幫免費幫他們辦一個熱鬧派對！
   
 
　　後來被舒味思（Schweppes）派對事務所選上的主題，是大堡礁島主候選人王秀毓（Clare）的「30 壯遊歡送趴」！事實上，這場派對的幕後推手，並不是王秀毓本人，而是默默支持她的部落客「愛凱西」。當時愛凱西知道王秀毓會短暫回台，便到「舒味思」派對事務所網站PO文，希望能為王秀毓舉辦一個小小的歸國歡迎派對，沒想到竟然受到廣大網友的迴響，順利得到這次開派對的機會。

   
　　雙向公關總經理周欣欣分析整個案例最成功的地方，除了找到具有話題性的素人之外，另一個關鍵則是在「部落客愛凱西」所發起的萬人投票。所以派對上的成員，幾乎都是靠網路的力量串連而來，讓宣傳效益不斷擴散出去。
 

【創意案例（三）】樂天小熊餅乾在網路上過25歲生日
　　日本知名的樂天小熊餅乾活用Windows Live整體平台優勢，推出「樂天小熊25歲生日」網路活動，將全部網路預算集中投放在微軟數位廣告的媒體整合平台，強化品牌印象。更首創台灣將品牌置入即時通訊互動遊戲，以整合傳播概念，創造出亮眼的行銷效益，活動上線一週就創下萬人以上使用，整體活動無論在部落格及微網誌上均引起良好反應，成功傳遞品牌訊息並拉長後續迴響效應。樂天小熊餅乾在各大通路的銷售量顯著上揚。

 
【創意案例（四）】黑松茶花綠茶Crazy AD 超吸「睛」　　
　　基於是飲料新品上市的行銷宣傳，所以整體廣告策略以創造「吸睛力」和擴大目標消費群的接觸面為主，成功地超越了客戶原本的銷售預期。

　　貝立德數位行銷部在負責企劃之初，就抓準產品的目標消費群，選擇流量廣度大的YAHOO首頁的「雙星廣告欄位」和無名小站首頁的「鑽石變色龍」欄位作動畫表現，延續TVCF創意並巧妙地置入新聞議題，只執行4到6週，就有效地提高了活動網站的可見度，也大大增進了產品的知名度和銷售量。

 

【創意案例（五）】格蘭菲迪 與網友在網站上邂逅　　
　　格蘭菲迪(glenfiddich)威士忌運用tvc電視廣告傳遞「一天只是心動邂逅，一年終成不渝愛情」等優美的文案，強調威士忌年份重要性。同樣的概念，麥肯為了讓台灣消費者更深入了解品牌的核心訊息，便透過網路活動、ICRT和印刻(INK)雜誌的合作，徵求更動人的「一天...，一年...」創作，引起消費者熱烈的迴響。甚至，也透過印刻邀請名作家劉克襄、駱以軍創作名人的「一天／一年」，讓活動更具話題性。

　　另外一波是因應產品換新包裝，麥肯便以「一刀 就和舊目光兩斷」為主題，建置了一個活動網站，讓消費者可以用刮鬍子的方式，把舊瓶身刮開，就能逐漸看到新瓶裝的模樣，加深消費者對品牌新包裝的印象。互動性強，是數位行銷最大的優勢，充分利用，更能幫助消費者記憶。幾波活動下來，為格蘭菲迪帶進了一萬三千多位潛在消費者名單，也順利幫助銷售，每年都有兩位數以上成長。其中，格蘭菲迪18年份的產品，台灣的銷售量更是全球格蘭菲迪的冠軍，贏過美國及日本等市場。

(Brain.com 2010-02-09) 根據達摩傳媒BloggerAds的觀察，2009年有二十大你不可不知的網路「頭條爆點」，其中美粒果在開心農場所做的社群行銷活動名列其中之一。

　　事實上，在2009年開心農場的風潮，橫掃台灣每一個角落、每一個消費族群時，美粒果首開先河的跟開心農場進行合作，果然引起消費者熱烈的迴響與討論，更讓美粒果一舉在飲料淡季時，締造了亮眼的業績，成功的背後，隱含的是對社群網站消費者犀利的洞察，將網友對遊戲的熱情與購買行為結合，才能創造消費者搶購的熱潮。

挑戰不可能  從新手法著手
　　在夏季的飲料旺季時，各家廠商無不投注大量的資源來拉抬銷售業績，但當時序進入年底的淡季時，如何能促使消費者購買產品，社群活動就成為最直接且有力的傳播工具。

　　而 2009的下半年，正值Facebook快速成長、開心農場風潮盛行的時候，社群媒體也正是與飲品消費者溝通的絕佳平台，但如何能抓住網友們的注意力、並促使消費者產生購買行動，成為此次活動的決勝關鍵。

洞察有絕招  消費者主動靠近
　　開心農場上的農民為了收成、為了偷菜，願意在上班時間偷偷摸摸上線、甚至心甘情願當個早起的鳥兒，當然絕對不只是因為能在網路上與朋友互動、分享這麼簡單而已，大家追求的其實是享受當等級與農民幣比朋友高時的優越感，這種微妙的競賽心態，讓農民們為了能快速升級、賺錢而瘋狂。

　　而美粒果嗅出了農民們的洞察，在活動機制上讓消費者可以喝越多賺越多，鼓勵消費者購買美粒果來換取更多農民幣。

農場經營 3大行銷策略
1.以農民幣做為誘因，刺激消費者不斷購買
　　善用農民們想要快速升級的心態，因此在活動機制上以簡單的開金蓋即可上網兌換農民幣的方式，鼓勵消費者持續購買

2.在遊戲中置入美粒果的視覺，增加消費者對品牌的偏好度
　　將美粒果的視覺融入在遊戲的畫面中，在網友進行遊戲的過程中持續的感染消費者，進而增加對品牌的印象與喜好。

3.在遊戲中帶入產品的特色　　將美粒果的口味與遊戲中的元素結合，讓消費者對美粒果的產品與口味有更深刻的記憶。

　　在此次的活動中，原本規畫了一個月的網路廣告做為宣傳工具，但在活動開始兩個星期之後，由於兌換的人數太過於踴躍，因此在網路廣告在上線兩個星期之後，就不再做任何宣傳，雖然僅靠通路的文宣與網友口而相傳的力量，但兌換的人數仍然持續飆高。

　　活動期間，美粒果的銷售量為旺季時的3倍。在活動前3天，即有超過500,000的農民幣被網友兌換。美粒果開金蓋活動，也成為Plurk上被網友討論次數最多的主題。超過700個部落客主動在自己的部落格上刊登美粒果開金蓋活動的相關文章。

　　在搜尋網站的關鍵字部分，美粒果在Yahoo！奇摩和Google的關鍵字搜尋量，接近5百萬次，超過5千萬的曝光數與100篇以上的免費公關報導，關於美粒果開金蓋的活動。

(Brain.com 2010-01-14) 2009年的社交網路服務市場，最耀眼的莫過於令全民發現「田園之樂」的facebook和開心農場了！

　根據資策會（MIC）公布的「2009 年玩家遊戲行為調查」，facebook是最多台灣民眾使用的社交網站，中文化、設計介面是主因，開心農場也是吸引人的原因之一。

不分日夜　三不五時想到就玩
　根據i.Q線上調查網2009年12月的調查，有使用facebook者占有八成三，其中，為了facebook廢寢忘食的重度沉迷者占一成八，半數使用者表示「偶爾使用」（49%），至於「已經比較少用」的占一成六。有別於MSN通常屬於always-on的「掛網」模式，使用facebook的型態，以「想到就上」（57%）為主，「固定時間」上站者約占三成（27%），「一直掛站」的比例較低（16%）。

　多數使用者平均每天投注在facebook上的時間不超過三小時，「一小時以內」（32%）、「一小時至兩小時」（25%）、「超過兩小時，未滿三小時」（17%），一天花費三小時以上的重度使用者占兩成五。

功能多元　多種願望一次滿足
　在近期竄紅的幾款社交網路服務裡，facebook最得人心，以超高差距（82%）拉開噗浪Plurk（8%）及推特Twitter（2%）。身為社交網路服務界的當紅炸子雞，facebook究竟打中了什麼甜蜜點？

　使用者認為facebook的主要貢獻在於娛樂效果—「玩遊戲找樂子」（63%）、「殺死時間怪獸」（25%）；其社交效果也很受到使用者青睞，包括：「關心／偷看他人近況」（51%）、「拓展人際地圖」（35%）、「尋找失聯人口」（35%）

　此外，粉絲專頁、塗鴨牆這類兼具官方訊息公布，以及使用者意見發表的區塊，則帶來群聚效應，讓有相同興趣的人藉以聚集、討論（29%）。有人的地方就有消息，facebook的貢獻另包括幫助於人們「取得話題和資訊」（34%）。可以看出，娛樂、資訊、交友、聯繫這四類網路使用的重要需求中，facebook的多重功能，形成使用上的多元。

 
交遊變廣　親疏遠近皆成朋友
　由使用者在facebook上交友情形來看，「呼朋引伴、多是親朋好友」者仍占多數（53%），也有超過三成的使用者表示，facebook上的交友情形可說是「來者不拒，多多益善」（34%），推論是因為有些應用服務需要許多人參與才有樂趣，這可能提昇了大家「交友」的意願。

　網絡的組成份子正是facebook此類社交網絡服務（Social Networking Services, SNS）與傳統社群、傳統交友網站的不同之處，facebook不是與世隔離的虛擬社群，它的使用者並非隻身投入陌生的網路空間當中，而是以自身的人脈網絡為出發點，將實體人脈網路化之後，再藉由參與各類活動逐步拓展虛擬世界的交友關係，形成了一張虛實交錯的新人脈網絡圖。

　而facebook比眾多社交網站更為出色的特點，在於它尋人功能的強大，facebook不斷上演著尋人與重逢的戲碼，近七成的使用者表示，曾經在上面遇見失聯多年的舊識（69%）。除了與舊識相逢的欣喜，有找人的需求，也會有不被特定人選找到的需求，使用者指出最不想被對方找到帳號的頭號黑名單，是「主管上司」（35%），其次則為「死對頭」（32%）。

偷菜被咬　你情我願好玩就好
　本次受訪者中，有玩開心農場的比例接近八成，開心農場的遊戲橋段──偷菜、送花、被狗咬等，增加了遊戲時與朋友互動的小樂趣，多數使用者認為無傷大雅「好玩就好」（67%），也有使用者忿忿不平地表示「也要去對方田裡站崗」（6%），你來我往之間，使用者樂在其中，這正是開心農場的吸引力──能「獨樂樂」，更能「眾樂樂」。

點數無用　產品尬遊戲才夠力
　值得注意的是，儘管遊戲當紅，多數使用者尚未在facebook相關點數或遊戲幣上花過錢（85%），平均一個月花費三百元以內者只有一成二，超過三百元的僅占3%。雖然腦筋動得快的廠商提供買產品送點數的促銷方案，但多數使用者認為會不會購買還是要「視產品而定」（62%），認為視「視贈送點數而定」者占12%，「一定會購買」者占6%，兩成使用者則是無論產品為何、點數多寡，都不會受到誘惑而花錢買產品。

　顯示facebook小遊戲雖然吸引人，使用者的付費意願仍然不高，而使用者對遊戲的瘋狂更是難以直接轉嫁至其他商品的購買。比起贈送點數，廠商如果想要用facebook帶動自身產品的買氣，加強產品與服務（如：遊戲）的結合程度或許是可行方向，除了種出在開心農場種美粒果以外，想在facebook的小生態系裡出奇制勝，有賴廠商對自家產品與facebook遊戲規則的深刻了解與巧妙結合。

 
不想上癮　facebook的非戰之罪
　儘管facebook轟動全台，約有一成五的使用者停留在僅僅「聽說過，但從未使用」的階段。這群使用者不使用臉書的原因，除了自覺「沒時間更新／經營」（29%）之外，有趣的是，出現一群使用者是因為「不想上癮」（20%）而堅持拒用facebook，這或許是facebook小遊戲令全民瘋狂沉迷的形象深植人心所致。

　其他則是因為「對內容沒興趣」（15%）。此外，由於facebook最初以實名制為號召，令部分使用者有安全／隱私方面的戒心，因「個人隱私考量」而不玩的占一成六，「網站安全性考量」占一成一。

 
開放平台　生態共榮維持活絡
　專注於某種功能的開發，是常見的網站經營模式；什麼都做相對而言需要投入更多的資源。

　相較於以文字、圖片分享為主要功能的噗浪Plurk和推特Twitter，facebook確能以多重功能滿足使用者多層次的需求，重點在於開放平台的策略，以facebook為核心，提供它應用服務的團隊、公司儼然像是它的左右手，維持整體網站的活絡，facebook挾著這些開發內容，再加上企業端愈來愈多的行銷傳播資源投入，會令使用者感受到facebook上總有新服務、新鮮事。

網海茫茫　facebook江山未定　
　但在網路服務市場中，變化速度之快可說是一浪未平、一浪又起，關於facebook的未來，半數使用者認為「還沒到下定論」的時候（51%），回答「玩膩就丟」的約占四成，有一成的使用者死忠地表示「無法想像沒有臉書的日子」。

　facebook想要像MSN messenger一樣，成為難以被撼動的網路霸主，除了爭取更多使用者的加入，也仰賴它能否持續出現令人眼睛一亮的應用服務。至於廠商如要站上facebook的浪潮，需要掌握它的遊戲規則，才有機會順利地借力使力，至於想令使用者從口袋裡掏出錢來，除了本身之產品力，還需要產品與facebook的巧妙結合才行。

(Brain.com 全民報新聞)美國聯邦貿易委員會（FTC）規定，從2009年12月1日開始，網友在部落格寫產品心得時，內文必須註明產品來源，及是否收受廠商的金錢或產品餽贈，否則將罰以最高1.1萬美元（約合新台幣35萬）的罰鍰。

　　在美國新法規上路前夕，BloggerAds針對部落客調查顯示，超過九成部落客（94.1%）平日就有「樂於分享好商品訊息」的習慣，是否有廠商贊助，並非部落客決定分享與否的關鍵因素。
            
　　根據調查，這群熱衷分享的部落客，有高達九成五（95.3%）願意在沒有任何廠商贊助的情況下分享好商品訊息。而且這群人平日分享的好商品訊息，超過六成（62.2%）都是「沒有廠商贊助」，而全部分享都是廠商贊助的比例，僅佔4.2%。由此可見，即使「賺外快」是經營部落格的一大附加價值之一，不過多數部落客心中仍有一把尺，並不會因為廠商給予好處而推薦不佳的商品！
　　他們最常把好商品訊息「po在部落格上」（36.3%），其次是「寫在msn暱稱」（20.6%）或「口頭跟週遭親朋好友說」（12.9%），而隨著facebook和噗浪的興起，這兩種網路新工具也成了部落客分享訊息的重要管道。

   
　　而且超過九成（95.7%）部落客，在推薦商品前都會親自試用。調查顯示，部落客決定是否推薦商品，第一取決於「是否能親自試用、試吃」（30.1%），其次是「產品是否合乎我的需求」（20.3%）、「廠商品牌信譽」（20.3%）、「產品是否可能捲入不實疑慮」（11.3%）。

　　其中，一旦產品有不實的可能性，超過九成（91.4%）部落客表態「不會推薦！」即便廠商大力加碼送好康，83.3%部落客仍表示，「會看產品試用、試吃結果來寫心得」，11.6%部落客則是「不論廠商有否贊助，推薦程度都一致」。

　也因此，即使有超過四成（43.6%）部落客認為，部落格的好商品推薦中約有四到五成都是廠商贊助，不過多數部落客仍對這些推薦文有信心，高達80.9%的部落客會「依據部落格寫的內容」來判斷其真實性，17.1%則是無條件相信，僅有2%抱持懷疑、不相信的態度。

     
　　建議部落客在接受廠商邀約時，可在部落格文章中加註明「試吃」、「體驗」或「贊助」，且誠心推薦，此舉對自身和網友的權益都有保障，同時慎選合作廠商，就不需擔心因不實產品或廣告而受罰。
　　
註：「2009部落客產品推薦大調查」是達摩傳媒針對BloggerAds會員，於2009年10月13日至18日進行的網路問卷抽樣調查，執行方式是由BloggerAds發送網路訊息邀請會員填問卷，需經由系統認證通過才能填寫，因此不會發生樣本重複等問題，資料可信度比一般網站高，回收有效樣本共1000份。

(Brain.com 2009-11-19) 相較於九月，十月份的國產車網路口碑，有些微的下降，網路的討論不如上個月熱烈。在各種網路口碑討論中，以品牌比較、客服維修和開箱文分享為主。

　　十月汽車產業十大熱門話題中，就有四則就是開箱文，其中三則還搶進前五名。一樣是開箱文，卻散發不同的吸引力，是怎樣的人氣開箱文讓網友每看必推？行銷者又該如何運用？

開箱文大不同  香車美人最吃香？
　　在汽車產業中，從展場的模特兒（show girl）到以網路美女為題的開箱文來看，可以發現美女加持對汽車商品的重要性。而本月口碑話題的冠軍為日產（NISSAN）的「[二手開箱] 我的小紫March~~~」，文章主要描寫女性駕駛新手入手March，將車子照片放上論壇，並詢問如何加入March俱樂部，配上發文者的照片顯示，引起網友熱烈的迴響，在不到半個月的時間，口碑量就高達495筆，平均一天就有38筆的回應篇數。而第三名的「[分享]小紫March洗澡記」也是相同的發文者，更附上本人的照片，進而引起更多男性網友的愛戴。
   
　　本月的亞軍為本田（HONDA）的「CIVIC低調鐵灰開箱VS高調女王」從5月3日就發文到現在，每個月都是汽車口碑話題的常勝軍。發文者持續提供美女的養眼照，也讓話題的回應率居高不下。
   
　　占據本月第四名福特Ford的「史上最貴的口香糖開箱文 [一個噴嚏四萬]」，是具有故事情節的開箱文，內容關於發文者在駕駛新車時，因為吃了強調提神的口香糖而大打噴嚏，撞壞新車，損失慘重。

　　這樣慘烈的開箱文也引起網友的回應，但即使發文已達三個星期的時間，相較於冠亞軍的回應篇數，仍有明顯的差距。
   
　　最後第四篇開箱文，是本月份排名最後的納智捷LUXGEN「luxgen第一次出遊」，發文者分享第一次開LUXGEN周末出遊的照片，LUXGEN無論品牌和產品都是論壇的新寵，所以此篇發文在不到一個星期的時間，就獲得151筆的熱烈回應，奪得滿堂彩。

 
口碑高回應，熱情和真實最重要？
　　雖然整體看來，美女的魅力銳不可擋，只要美女出擊，勢必開出紅盤。

　　但是仔細觀察口碑話題的回應，回應的篇數和不重複回應的帳號數，第一名的「[二手開箱] 我的小紫March~~~」和第三名的「[分享]小紫March洗澡記」熱門話題，雖然看似擁有高人氣的回應篇數，但是其不重複回應的帳號數並不隨回應篇數上升，話題的平均回應篇數高達5以上。也就是說，此篇文章所獲得的回應大多來自於相同帳號的網友。
   
　　另外，第四篇「史上最貴的口香糖開箱文 [一個噴嚏四萬]」的不重複回應的帳號數為本月最高，平均回應篇數為2.68；而最後一篇「luxgen第一次出遊」也有不錯的表現，不重複回應帳號數達59筆，平均回應篇數為2.56。

　　這兩篇文章的發文多來自於不同的網友。雖然美女開箱文看似贏得了高人氣，但是從中可以發現，將重點放在汽車本身的開箱文，或許更符合「贏得眾多網友回應」的美名。
 

　　每每觀察汽車產業的熱門話題，可以發現形形色色的開箱文，在眾多的開箱文中，無論是網友附上的養眼香車美女圖，或是美女網友的發文，都受到以男性為主的網友們的熱情回應。

　　但是回歸到汽車本身，開箱文的新車圖片和駕馭性能分享才是網友所關心的。所以在運用美女光環加持的同時，不可忽略汽車的特性和消費者所真正在乎的性能說明，畢竟消費者買回家的是汽車，而不是美女。