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可口可樂把：「讚!」，帶到真實的人生

身為現代人，看到上圖的大姆指都知道，這是在網路世界代表你喜歡某個內容的意思，那在現實生活遇見喜歡的事物時，要如何表達呢? 可口可樂提出了一種可能! 她當然不是送你一件說讚的T恤那樣簡單，而是在以色列的Coca Cola Village開發了一個設備，讓所有入園的人都能對園區的每一樣遊樂設置，說讚!   Coca Cola Village可口可樂樂園只在夏天針對年輕人開放，園內有泳池、SPA、網路等年輕人享樂的設施，在入園的時候，主辦單位會發給每個人一個像手錶一樣，但內建有個人資料晶片的腕帶，另外在每個遊樂設施旁都設了一台機器，如果我覺得這個設施真棒，只要將腕帶像過捷運一樣輕輕的碰一下，這台機器就會自動幫我發送一則「米卡說Coca Cola Village的泳池真讚」的訊息到我的facebook上，我的朋友自然就知道我正在happy的行蹤，同時順便幫Coke做了一個免費的社交廣告。

▲腕帶內有一個記錄個人資料，跟悠遊卡一樣的RFID晶片

▲喜歡某個設施，用腕帶感應就行

▲在每個設施旁都設有RFID的接收器

▲拍照，用腕帶對著圖中像手機的機器感應，也能自動設人物標籤tag

請看影片 把說「讚!」帶到真實人生的關鍵就在RFID腕帶、RFID接收器，以及後台自動發送訊息的程式，以上技術不難克服，難的是「你願意把facebook帳號/密碼事先設好，並同意自動傳送訊息」的這件事。同理，如果能克服消費者隱私權的疑慮，就會讓意見喜好的表達由虛擬網路延伸到現實生活，對於行銷而言這將會是一大改變！ 你去劍湖山世界，對高空摩天輪說讚；看完威秀影城的全面啟動，散場時拿著iShow卡刷一下說讚；到誠品書店買一本書、到陶板屋吃頓飯、Polo買件衣服、燦坤買台相機…通通可以說讚! 只是，要讓消費者願意敞開胸襟"無私的"讓你利用，不是一件容易的事。Coke能，是因為「你受邀參加由coke辦的派對」要取得同意不難；給予額外的利益，則是另一個讓你甘願被利用的誘因，Tasty D-Lite是這樣做的:

• Tasty D-Lite是紐約一家知名的連鎖冰品店，將她的會員卡tasty treatcard與 twitter以及foursquare合作，只要你持Tasty會員卡來店消費，一旦消費過卡後，就會自動在你的twitter上發出一則「我剛在 Tasty D-Lite獲得了5個消費點數」的訊息，或在你的foursquare上check in，你同意這樣做的好處就是「會得到額外的點數」，加快你集點兌換獎品的速度。

如果「受邀參加」與「額外利益」兩個方法合用呢? 障礙是不是會更低！新的遊樂設施、新片首映會、新書、新歌發表會、新品上市...，不需要等參加的消費者回家上網發表感言，在活動現場就可以自動幫你發出一則則比電視廣告還有效的免費廣告。 老話一句，隱私與利益的拉鋸，會是主宰社交廣告能不能引爆的關鍵。

 

文章出處   米卡的行銷放肆 Marketing Funs

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【數位】Web 3.0 與全新的個人品牌時代

作者 : 林之晨	更新時間 : 2010/08/24 19:15:54

(2010-08-24)【創新策略】透過網路世界裡每一則發言、動態、更新，就能塑造一個「個人品牌」？究竟「知名」可以如何被量化和分析，創造有影響力品牌價值？

圖／www.peerindex.net/ (Brain.com 2010-08-24)【創新策略】「個人品牌」其實不是一個新的概念，我甚至強烈懷疑從有人類開始，這件事情就已經存在。舉凡遠古的蚩尤、黃帝、大禹、商鞅，到春秋戰國的孔孟、老莊，三國時代的諸葛、趙雲、呂布，一直至到今日的王建民、徐熙娣（小S）、孫芸芸都是其中的代表。而個人品牌的作用，就是讓你聽到這個人的名字，雖然沒見過本人，也聞風色變、肅然起敬、甚至願意「掏出腰包」。 資訊不對稱的問題 也就是說，跟所有「品牌」一樣，個人品牌的主要功能，就是影響人們的決策；換句話說，在商業社會品牌讓消費者更願意買單。所以，既然經營品牌這件事情有利可圖，當然從古至今就會有許多神棍、假權威、假專家的出現。這些人靠著說謊、作弊、蒙騙、造神運動，搞出分身、羅盤、顯像、聖水等把戲，來騙取人們的信任，最後換得他們口袋中白花花的鈔票。 然而由於資訊的不對稱性，神棍知道自己是神棍但你卻不知道，所以這件事情往往淪為一個願打，一個願挨的情況。旁人雖然為這些受害的人心急，卻沒有辦法證明他們其實已經受騙上當。 直到網路的出現，帶來了資訊供給的解放，媒體不再稀有，也不再受到少數人的把持。於是資訊的不平衡才逐漸消失，神棍一個個的被踢爆，而相對的，像酪梨壽司這樣的「網路原生名人」也一個個的誕生，但這只是網路對個人品牌帶來的第一場革命。 Web 3.0 與個人品牌 時序進入後 Facebook 的 Web 3.0 時代，大家的人際關係通通被網路化，並且可以透過 FB Open Graph 和 Twitter @anywhere 等平台來存取。於是，我們看到類似同儕指數Peer Index 這樣的服務開始出現，讓個人品牌的權威和影響力，除了可以被感受，還可以被量化和分析。 Peer Index 的概念其實很簡單，他蒐集一個網路「名人」的發言和行為，透過科學的方法去分析、比較，然後產生這個個人品牌的權威、活動和群眾強度等數據，最後再歸納出一個「同儕指數 (PeerIndex)」，讓你一眼就可以看出這個人是不是專家、有沒有權威。 也就是說，在 Web 3.0 的時代，一個「個人媒體」的影響力將不再只是用「感受」的，也不再只是百萬人次到訪這樣無意義的數字。我們可以用很科學的方式去衡量一個專家的權威性，以及群眾對他的信任度等資訊。這樣的架構，會讓真正專業的意見和評論更容易的顯現出來，也讓灌水膨風的專家逐漸被埋沒。   未來還會怎麼走 當然，就像很多新領域一樣，Peer Index 也絕對只是 Web 3.0 個人品牌分析的起點。未來，我們還會看到更多的量化分析工具出現，我甚至認為更專業，分工更細的「影響力溫度計」也會被開發出來。這些工具將會幫助我們去蕪存菁，在茫茫的資訊海找到更正確、更值得我們信賴的信息來源，讓我們吸收、消化資訊的過程更有效率，而這不就是網路創新，最重要的目的之一？ 所以，有興趣在這個領域嘗試的創業人，我認為現在是開始的大好時候，可以好好研究，加油加油。（本文轉載自Mr. Jamie 看網路與創投──Web 3.0 帶來全新的個人品牌時代） 作者小檔案： Mr. Jamie 看網路與創投是一個寫給網路人和創業人的網誌，作者 Jamie (林之晨) 目前是 appWorks 創投的創辦人暨合夥人，正全力推動中文市場 Web 3.0 的發展，曾多次成功創業，於 99 年創辦中文知識管理第一品牌碩網資訊，06 年於紐約創立北美著名旅遊網站 Sosauce.com 及遊戲入口 Musegames.com，有完整創投經歷，曾先後服務於 HSS Ventures 以及 All Asia Partners，是紐約大學史騰商學院企管碩士 (MBA, NYU Stern) 和台灣大學化工學士。

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網路口碑行銷夯　左右八成網友的消費決策

‧抽獎活動或折扣訊息最吸引網友 ‧八成網友會受網路口碑影響

台北，2009年10月30日－創市際市場研究顧問公

　　 創市際於2009年9月下旬針對台灣網友進行口碑調查，執行日期為2009年09月23日～2009年09月24日，研究對象為台灣地區網友，共計回收6,366份有效樣本，在95%信心水準下，抽樣誤差±1.23% 。 

抽獎活動或折扣訊息最吸引網友 

　　架了網站、辦了活動，卻不知道如何吸引網友前來共襄盛舉嗎？六千多位網友中，有51.6%表示有「抽獎活動或折扣訊息」是讓他們願意造訪從未去過網站的首因，「家人朋友的建議」(44.7%)居次，四成受訪者也表示若該網站「與要搜尋的議題相關」，則會進而拜訪。

　　「3C用品類」(63.1%)獲得最多網友同意，在購買前會十分重視網路口碑，想要上網蒐集相關資訊，其次如「美食類」(50.6%)和「旅遊類」(40.8%)都有不少網友在下消費決策前會先上網瀏覽相關資訊。

 　

　

八成網友會受網路口碑影響 　　 　

　　 有八成網友表示網路口碑對他們來說相當重要，且會受其影響。除了會上網搜尋網友的使用心得之外，其中六成網友也會寫下自己的使用經驗，對商品做出評論 。

 　　創市際執行長江義宇表示：「 俗話說『好事不出門，壞事傳千里』，在網路的助長下，口碑的傳播更是快速，從網路口碑為國片《海角七號》及《聽說》帶來龐大票房之例，便再次驗證了好的口碑可以為企業帶來無限商機。」

 

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網路口碑影響大　網友購物前會先參考虛擬社群意見 ‧六成網友有加入虛擬社群經驗　其中四成五主要透過Facebook加入 ‧找尋志同道合的朋友　或是參考網路口碑為兩大動機

台北，2010年05月28日－創市際市場研究顧問 　　根據創市際「ARO網路測量研究」2010年4月份的資料，Facebook的到達率為72.59%，高於許多社群網站，許多業者看準這波趨勢，紛紛在網路上建立了粉絲團，希望可以招攬更多的人氣，而網友自主性成立的社團也不少，有的是找尋共同興趣的愛好者，像是旅遊性質的「背包客棧」，有的則是為了讓生活更加有趣，如網友因為天氣太熱而發起的「我不想穿衣服 更不想穿褲子」社團，因為太前衛還因此上了新聞。 　　創市際於2010年05月05日～2010年05月06日針對台灣網友進行虛擬社群調查，瞭解網友參與虛擬社群的行為與動機，共計回收4,752份有效樣本，並根據2010年04月份網路人口統計進行加權。 六成網友有加入虛擬社群經驗　其中四成五主要透過Facebook加入 　　從本次調查中發現，網友對虛擬社群的參與度相當高，61.1%的網友都曾參與過網路虛擬社群。其中有四成五的網友都是透過「Facebook」參與虛擬社群活動，其次為「論壇」(33.8%)和「部落格」(31.0%)。 　　 參與的社群類型以「電玩動漫類」(19.0%)最多，「消費性3C電子商品」(16.8%)居次，其他如「學校／社團」(16.1%)和「食品／美食」(14.9%)皆是最多網友參與的社群類型。     　 　　 找尋志同道合的朋友　或是參考網路口碑為兩大動機 　 　　深入瞭解網友參與虛擬社群的動機，以「可與虛擬社群的同好，一同交流心得/意見/生活點滴」(57.8%)的原因最多，可見網友的動機仍以找尋志同道合者為多，另外也有近五成受訪者表示因為「在購物前會參考虛擬社群的意見」因而加入，也再度證明了網路口碑的影響力量不容小覷 。 　 　　 創市際執行長江義宇表示：「網路的使用率已超過許多傳統媒體，以往的實體組織或社團也紛紛朝向網路發展，競相成立自己的網路社群，要如何利用網路社群強化自己的品牌形象、甚至讓網友願意進而發聲或是代言，更是目前行銷人經營社群媒體的一大重點。」

 

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虛擬大國誕生! 第三波淘金潮， 在facebook   撰文者：鄭緯筌．盧諭緯發表日期：2010/07/01

 

爽健美茶，在台上市一個月，熱銷六百萬瓶。大甲糕餅老店裕珍馨的媽祖餅，一天最高銷量達兩萬個。還有知名消費品牌寶僑家品（P&G），在短短一小時內賣出一千包紙尿褲！

從台灣到全球，一股新的商業力量正在噴發，而點燃的火種，正是近來紅遍全球的社交平台──Facebook。

威力還不僅於此，目前Facebook會員人數已突破五億人，遠遠超過美國、日本的總人口，僅次於中國及印度。龐大的數量，加上快速、無遠弗屆的串聯穿透力，Facebook不僅本身寫下商業史的傳奇，它更是孕育新商業模式，甚至改變人類文明的溫床。

像是有趣的社交遊戲，讓矽谷成立不到三年的公司Zynga，營收將可達到四．五億美元。還有更多類似Zynga的公司，或開發遊戲，或開發程式，大家都想要站在巨人的肩膀上躍龍門。根據Facebook官方統計資料，短短三年內，目前Facebook平台已經累積超過五十五萬個活躍的應用程式（Application）。

孕育商業模式的溫床
許多這類型的技術公司，只要能說一個有Facebook題材的好故事，就有一堆創投搶著投資。例如美國一家專門從事社群行銷的公司Wildfire，第一輪募資就拿到四百萬美元的資金。

此外，包括演藝人員、運動明星、政治人物這些具有一定知名度的社會名流，也經由Facebook建立起比以往更強大的群眾基礎。近來最受關注的話題之一，就是美國總統歐巴馬跟流行女歌手女神卡卡，到底誰的粉絲人數可以率先突破一千萬大關！

搞社群、開店面、寫程式、玩遊戲，四種工具幫助人們拓荒，探索這片新大陸的金脈所在。

儘管這個在二○○四年成立於哈佛大學校園的網站，原本主要的旨趣在於連結朋友圈，進而創造被分享的價值，但由於網站採用實用制的邏輯，將社會真實身分轉換到網路上，因而掌握了鉅細靡遺的使用者資料庫，意外地打造出精確分眾的廣告根基。透過明確的分眾區隔及已具規模的流量，也成為市場調查的資料庫。

特別是近期推出的開放圖表計畫（Open Graph），方便找到被瀏覽的紀錄，而它的方式就是將每個網頁加上更多的解釋與備註，提高了跟其他相關資料的關聯性。就如同創辦人佐克伯（Mark Zuckerberg）自己所言，Facebook不只是一個社群連結（social networking）的網站，而是發揮社會效能（social utility）的網絡。在講究品牌認同的今天，自然吸引越來越多的品牌及企業加入Facebook。

改變百年廣告生態
「Facebook適合做『微分眾』行銷，這是Google做不到的！」Facebook在○七年底推出主動攫取會員資料的廣告系統Beacon機制時，佐克伯當時就誇下海口，「未來一百年廣告生態將會因此改變，而且就從今天開始。」雖然Beacon機制引起使用者大規模抗議而使計畫修正，但從Facebook實際上已經擁有「資料」的準確度來看，市場的確開始從量變出現質變。

根據互動行銷機構Rosetta今年一月的研究，全球百大零售商有五成九在Facebook擁有官方粉絲專頁。根據統計，目前有超過三百萬個粉絲專頁經常性地與粉絲互動。像星巴克（Starbucks）就擁有超過八百二十七萬名粉絲、可口可樂則有五百九十五萬名粉絲。

此外，Facebook也發揮網路Web 2.0的開放精神，將自家平台向外公開，將外部開發資源導入，不但節省自家的開發成本，更確保網站時時都有新鮮感，牢牢抓住使用者的心。還有Facebook Connect這項服務，讓外部網站利用Facebook的登入機制，將Facebook的會員在概念上直接變成外部網站的會員，形成一個跨界的大型生態圈。

國內業者雖普遍起步較晚，但從去年底開始急起直追。以7-Eleven為例，透過社群經營、贈獎活動和投放廣告等方式，已吸引四十七萬名網友加入成為粉絲。最近它們更在Facebook亞洲廣告商藝赫公司的協助下投放廣告，一舉獲得三萬七千名粉絲。

打不過，就加入
除了經營粉絲專頁，也有越來越多的網站經營者開始思索與Facebook整合的可能性。例如米亞，創始之初也是想打造校園社群平台，但後來決定投入開發Facebook市場；國內人氣頗高的社群網站地圖日記，也運用Facebook Connect與Facebook進行整合，為自家網站多增加三成以上的新用戶。

食品網購平台TakoMama自去年成立以來，加速將自家網站全面Facebook化。對網友來說，不但可直接以Facebook帳號登入TakoMama網站，還可以對網站上感興趣的食品按「讚」，甚至只要將商品資訊分享到Facebook，也可立即獲得紅利回饋。而網站本身就有機會開發整合式的行銷服務，甚至加入開店概念，發展銷售管道。

由於Facebook現有的版型呈現較為單調，也有廠商計畫仿效國外業者開發應用程式，希望以精美的遊戲或圖文並茂的方式來進行互動行銷，而這也帶動了包括cacaFly、米亞和邊境等提供社群行銷技術解決方案公司的崛起，專門為客戶量身打造各種行銷用途的應用程式。

提到應用程式，當然不能不談到系出同門的遊戲。Facebook平台有很多膾炙人口的社交遊戲，它們靠販售虛擬寶物致富，也將最好的遊戲品質回饋給玩家。觀察《FarmVille》或《Pet Society》等熱門遊戲的崛起，最重要的關鍵仍在於連結人際，並揉合微妙的社交互動和同儕比較元素。

經濟圈成形
根據遊戲基地社長江文忠的觀察，台灣至少有四、五支以上的團隊，投入社交遊戲的開發，嘎姆擂台堪稱是其中的佼佼者。它們以同時開發兩款新遊戲的速度與時俱進，也獲得無數玩家的推崇。

既然Facebook平台有滿滿的人潮，何以不直接在此開店攬客？從去年開始，包括Alvenda、Payvment和Big Commerce等外國網路公司都開發了電子商務應用程式，讓有興趣嘗試社群商務的商家或個人，可以直接在粉絲專頁設立店面櫥窗來銷售商品。

國內電子商務的發展也十分迅速，嬉遊紀運用酷炫的Silverlight技術，打造Facebook開店平台，也吸引了故宮商城和東京著衣的青睞。而來自中部的貳肆柒數位行銷，也計畫用它們擅長的Open Graph技術，為格子趣微型百貨帶來另一波網購風潮。當然，所有電子商務行為的發生，少不了來自金流和物流服務業者的助力，無論是eBay旗下的PayPal，或是國內的藍新科技、智冠MyCard和大榮貨運，也都順利趕上這班社群行銷商務的列車。

拓荒、淘金，百萬大富翁。想跟他們一樣改寫市場及人生嗎？就讓Facebook助你一臂之力吧！

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一人.com時代來臨！

 


 

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