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(Brain.com 2010-01-05) 從智慧型手機的始祖黑莓機(BlackBerry)開始，各家廠商陸續推出不同的智慧型手機，例如台灣廠商宏達電推出的HTC Touch系列、2009年剛於台灣上市的iPhone 3G手機，以及2008年在美國上市的T-Mobile G1(俗稱的GPhone)等。

　　這些智慧型手機搭配各電信業者的3G、3.5G服務後，提供了高速的上網環境，再加上手機原本有的豐富的功能選項、完整的作業系統、大螢幕與觸控功能，智慧型手機毫無疑問地在手機歷史上開創了一個新紀元！

智慧型手機  功能無限大
1. 足以媲美電腦的功能，如：上網搜尋資料、社交網絡連結、網路銀行、線上購物等。
2. 完整的操作系統(標準的使用介面和平台)，目前市面上最主要的作業系統為Symbian、Windows Mobile、IPhone OS、Linux 、Palm、Android和 BlackBerry OS 。
3. 行動網路、電子書、影音串流等技術的應用，打造前瞻性的未來。
4. 功能強大的處理程式和充足的記憶體。
5. 寬大的螢幕和開放的作業平台(可以隨意在手機內安裝應用軟體功能，支援軟硬體擴充，同時支援原有軟體的移植) 。

智慧型手機主流平台　　Android立基於Linux核心的軟體平台和作業系統，由Google開發後，由Google和其它手機公司成立的開放手機聯盟(Open Handset Alliance)接手。Symbian 則由Nokia與Ericsson一同研發。在用戶的接受程度、軟體的易使用性、廠商的合作等方面都有一定優勢，並具有較佳的開發工具和環境。Windows Mobile是微軟專為智慧型手機和行動裝置一手打造的開發環境。Apple OS 源自蘋果原有的麥金塔個人電腦(Macintosh；Mac)作業系統Mac OS ，應用在iPod touch和iPhone 。

智慧型手機  無法抵擋的商機在哪？
　　對於經常性使用智慧型手機行動上網的消費者(一周至少一次使用手機上網)而言，與媒體的接觸時間裡，平均每七分鐘就有一分鐘是花在行動裝置上。隨著智慧型手機功能逐漸增強，包含大螢幕、高速網路、以及漸趨多元的應用程式，未來智慧型手機消費將逐漸成為潮流。

　　在美國，智慧型手機已成為生活不可或缺的必需品，約82%的人在工作上使用行動裝置，81%的人在購物的時候會使用，而80%的人在家也離不開行動裝置，行動上網成為通勤族的習慣。這也提供了一個商機：消費者無時無刻都在與網路接觸。

台灣電信業者使用平台有哪些？
 
中華電信 (iPhone,  Android, Windows Mobile)
 

台哥大 (Android)
 

遠傳 (Android)

智慧型手機的消費行為
1. 消費者偏好的行動消費
　　消費者使用智慧型手機的消費行為，多是藉由簡短快速的點擊尋找實用的生活資訊， 如：地圖指標、餐廳推薦、 熱門電影等。70%的受訪者表示，使用智慧型手機做為現代指南針為他們指路，也可以提供當地餐廳、娛樂、產品評論等資訊(55%) ，亦可成為每天新聞的來源(44%) ；此外，使用者高度依賴行動裝置做為人際交流的平台，有超過70%的受訪者使用智慧型手機上傳照片、影片和文章。

2. 不同年齡層的消費項目
　　13-17歲的消費者偏好社群及娛樂活動。而18-34歲除社群和娛樂外，亦會使用在消費和遊戲資訊。商務人士或55歲以上年長使用者，則高度關注旅遊、金融和商業訊息。

　　目前最受歡迎的手機上網多是互動交流，但市調機構IDC預測未來四年成長最快的可能是線上購物、網路社群以及部落格，而網路商業應用及企業電子郵件系統，也會隨著企業強化其行動應用而快速成長。

3. 隨時隨地行動購物
　　市場調查與產業研究業者德勤（Deloitte）年度調查指出，有五分之一的消費者表示願意使用手機來進行年終購物活動。這當中有45%的人表示會透過手機進行比價，32%的人會由此取得折價券或瀏覽產品評論，25%的人則說他們會直接使用手機來購物。 　

　　智慧型手機改善了傳統手機連線不穩、操作不便、資料未能及時更新等缺陷。諸如ShopSavvy、RetrevoQ等手機應用程式，讓消費者得以在大批零售店家間進行比價。透過RetrevoQ，使用者只要將所欲購買的商品，以簡訊或Twitter訊息發送到網站上，即可立即收到相關購買建議，以及線上價格等資訊。

新興的行動裝置媒體
1. 消費者喜愛媒體使用排序
　　33%的人表示會使用電腦上網，27%的人則偏好智慧型手機行動上網，而傳統的平面媒體則報紙(19%)和雜誌(17%)分佔第三第四，而電視媒體落後(13%) ，最後一名的廣播(6%)則多成為背景音樂。

2. 手機廣告影響力
　　消費者對智慧型手機的熱愛也反映在他們與手機廣告的互動。近四成的受訪者看完了手機廣告會採取實際購買行動，而34%會透過網路或是實體店面消費，但也有24%會藉由手機購物。廣告的驅動通常使消費者行動更加及時，也更能與商品產生連結；尤其是根據消費者所在地所發送的即時行動廣告，特別引人注目。18%的受訪者表示，他們「很可能」注意到與所在位置相關的廣告。15%「很可能」對任何廣告都有所反應，而14%的人會對行動網路上的贊助廣告做進一步的搜尋。

3. 零售商促銷新渠道
　　在零售的部分， 81%消費者藉由手機搜尋欲購買的產品，同樣的有81%的人會藉由行動裝置上網比價。此結果顯示，積極的消費者會主動搜尋相關產品資訊，再進一步消費。74%的受訪者宣稱手機的折價卷或夾帶廣告可以刺激購買。有趣的是，在美國，偏愛使用折價券的男性約有76% ，而25-34歲有79% ，與傳統認定的45-64歲主要族群(62%)有一定的落差。

　　過去在當地夾帶廣告多選擇報紙做通路，而今隨著報紙的勢微，新興的手機媒體將成為零售商強力的促銷和採購管道。

智慧型手機的未來走勢
　　行動裝置有其專屬的行動網頁。大眾媒體簡訊(SMS)和多媒體簡訊服務(MMS)逐漸淡出行動裝置舞台，取而代之的是應用軟體(apps)和個人化設定。

　　各大手機製造商的手機軟體商店一一現身市場。如：Apple的iPhone搭配App Store ，黑莓機 (Black Berry) 製造商RIM (Research in Motion) 推出應用程式商店「App World」， Google 也設立了 Android Market ，微軟則在近期發表Windows Marketplace for Mobile， Nokia 也推出 Ovi online Store 。微軟預估，未來智慧型手機市占率將達全部手機市場的五成。

　　隨著手機配備發展成熟，Wi-Fi 連結變得普及，3G 網路更加可靠，消費者的智慧型手機使用方式將持續擴散，例如用來看電視，或是當電腦，取代大型設施。

　　市場研究機構IDC預測，2013年行動上網人口將破十億大關；此外，全球電子商務交易也可望超過16兆美金，網路廣告會破1,000億。媒體整合(media meshing)成為新興的趨勢，而智慧型手機是所有媒體最終的匯流工具。如智慧型手機的使用者目前也可瀏覽到與電視媒體相同的主題內容，這也將使電視主動與消費者對話，而不是被動等待寵愛的目光。

　　另一個被點名將持續成長的領域為行動影音、行動電視以手機串流影片。 據研究顯示，主要消費族群將會是 18-24 歲的男性，以及希望小孩別到處找麻煩的父母。

智慧型手機 發展瓶頸是什麼？
　　行動裝置的下載速度和網絡相容性仍不足。許多智慧型手機使用者一旦習慣使用行動裝置上網，其瀏覽的網頁和網路使用習慣亦隨之改變。

　　另一智慧型手機必然面對的困境及是資訊安全。目前智慧型手機消費型態多偏向低風險的事務居多，如：90%的消費者利用行動上網搜尋餐廳店面的資訊或參考電影美食的平價；相對而言，只有60%的人使用網路銀行繳費，更少數的人會藉行動裝置進行股票交易。（資料來源：群邑媒體週報「智慧型手機的發展」，出刊時間2009/12/22-12/28）