美國網友仍傾向email分享資訊，但年紀越輕越愛藉由Facebook
根據市場研究公司Chadwick Martin Bailey的調查，發現有四分之三的美國網友，都可能在網路上和朋友及家人分享內容，而有將近一半作答者，至少每星期分享一次。不過即使如此，大部分人仍然傾向用email來分享感興趣的項目，整體來說，有86%的美國網友都說他們用email來分享內容，而只有49%的人使用Facebook；從年齡來細看的話，年紀越大的網友越喜歡使用email，此份調查中，僅有最年輕的群組(18~24歲)，用Facebook(76%)分享內容的比例高過email(70%)。其他類似的調查也都指出，email仍然是網友分享內容的第一選擇工具，而Facebook則是社群網站中的第一名。
在分享內容之動機方面，這份調查還發現，大多數人只是因為自己覺得有趣或好玩(72%)，真正聚焦在認為接收人會覺得有幫助或相關的，比例是58%。當被要求選出一項分享內容之最重要原因時，比例最高的，仍然是因為自己享受那些內容(45%)，不同性別作答者得出的答案相似，但若以不同年齡群組來看，則有不同結果：年紀最大的一組人(55歲以上)，較在意的是分享內容對接收者的價值(67%)，覺得對其他人有用才會分享，也合理解釋了為何年紀較大網友，會傾向使用email(因為可選擇收件人，精準地分享資訊給需要的個人或小群組)；而有這樣想法的18~24歲作答者，比例只有45%，由於不在乎接收者是否需要這些內容，因此年輕人多選擇Facebook等社群媒體來分享，也是最有可能將資訊散播給最廣群組的。
這份調查將不同年齡群組網友分享內容的心態和方式，說明得相當清楚，因此希望自己品牌相關資訊被傳播出去的行銷人員，可得考慮自己目標群眾的年齡範圍，再量身打造不同呈現方式了。
資料來源：數位時代
社群媒體分享內容點擊率高，但email更能確保深度用戶涉入
根據行銷公司SocialTwist的調查，email是企業在運用"告知朋友"widget小工具時，最常被拿來分享內容的管道(55%)，其次才是社群網絡(24%)；不過若是以點擊數來看的話，有60%的分享內容點擊，都是來自社群網絡，來自email的只有31%，經由"告知朋友"widget小工具張貼到Facebook上的連結，平均每個被點擊2.87次，Twitter的分享連結點擊數更高，平均有19.04次，造成email與社群網絡分享內容點擊數不平衡的其中一個原因，在於後者本身的高點擊率本質，不過前者實際上的重要性，可能比表面上數字看起來要大，因為經由email轉寄的分享內容，通常已含有完整訊息，用戶不需要再點擊去連結至原本網站，Facebook及Twitter用戶則必須透過點擊來閱讀完整內容。
對許多消息來源來說，點擊率都是關鍵，越多用戶連結到原來網站，意味著越高的廣告收益、品牌知名度、與購買意圖，不過即使是透過點擊率不高的email分享，企業還是贏得了免費媒體報導(earned media)的推薦，先前的其他調查也指出，透過email分享的點擊率雖然沒有那麼高，但是能導致更多的消費者涉入，包括更高的頁面瀏覽數和更多對話。既然email仍舊是消費者分享內容的主要管道，品牌便要確保可分享的內容中，包含了email客戶閱讀起來有效的訊息。
很難說經由email還是社群媒體來分享內容較有效，企業應掌握兩者不同特性並靈活交互運用，便可達事半功倍之效。
資料來源：數位時代
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