行銷】打動血拼族的心 促銷手法與店內展示大有學問
作者 : 【鄭煥昇】 更新時間 : 2007/12/04 10:07:22
根據美國Integer集團調查顯示,有三分之一的買家是因為被店家推出的促銷活動打動,而決定購買產品;高達75%的買家在前往店面前,會先在網路上瀏覽想買的商品。聰明的廠商準備好要如何打動消費者的心嗎?
 
圖片來源www.21tx.com
(Brain.com 2007-12-04)男人女人購物心情大不同,說到買大尺寸液晶電視,男人的腎上腺素就不斷分泌,與買生活用品相比,男人買電視就像去小朋友去迪士尼樂園一樣,要準備、要期待的東西可多了;但同樣是買電視,女人就覺得是件苦差事,什麼都不懂,就怕買錯。
 
  這個調查結果,是由Omnicom廣告集團旗下的的店頭行銷Integer集團,針對過去90天內曾經買過電子產品的消費者所做的研究。這份調查還有其他的發現,例如在所有的購物者中,將近三分之一決定買下電子產品,是因為廠商提出促銷方案,其中最受歡迎的就是折扣與特價;另外,高達75%的多數買家在前往店面之前,會先在網路上瀏覽想買的商品。

  而一旦決定要買,消費者反而會捨棄網路到實體零售店面購買,理由也很簡單,因為既然要買,當然是越快買到手越早享受;也可省下網購所須負擔的運費,也比較不會有網購看圖不準的問題。
  綜合以上兩種現象,聰明的廠商讓消費者可在網路上下單,然後到店裡取貨,並給予一些折扣,像美國第二大電腦連鎖賣場Circuit City就有所謂的24分鐘快取方案,也就是線上訂單如果不能在24分鐘內準備好讓顧客取貨,那買家就可獲增一份價值24美元的禮物。
 
  不過調查顯示,店面展示的重要性還比促銷活動更勝一籌。受訪的買家如果把店內展示評為「有效」,那他們對交易的滿意度也將同步飆升近300%。事實上,半數的受訪者都還記得店內曾展示過哪些促銷商品。

  受訪者中僅三分之一在購物時會徵詢親友意見,但這三分之一對交易滿意的機率卻是獨自決定購物者的8倍,這樣的比例在女性中尤其明顯。至於其他男女有別的事還包括:女性傾向先走進自己喜歡的品牌店內,慢慢看、慢慢找;男性則傾向先決定買什麼產品,然後才考慮買什麼品牌。
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