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陳杰
Yahoo!奇摩電子商務服務事業部品類管理經理

點點滑鼠、按按鍵盤，就能在家舒適地等著商品送上門，是網路購物的一大特色，也是愈來愈受到消費者歡迎的原因。於是顯而易見的，對於所有參與網路購物的網友們來說，自然是希望有個完備的交易平台，使得買者得其貨、賣者得其利。

網路購物面臨轉型

目前的網路購物主流，多是集中在「拍賣」、「開店」或「由店家直接接觸消費者」等模式。然而，當網路購物發展愈成熟、也愈多人使用時，這些交易方式與平台上的機制和內容，卻已逐漸出現無法真正符合買賣雙方多樣化需求的狀況。

許多經營拍賣的賣家，隨著規模與營業額的增加，平台的系統設計卻顯得不敷使用，更缺乏操作時的效率。另一方面，雖然拍賣通路擁有價格的優勢，但對喜愛上拍賣網站購物的買家，即使面對的是商家，在資訊呈現上仍是相當個人化，同時拍賣的實際交易經常是在私下完成，因此也較無保障。

另外，想利用網路平台機制開店的商家，通常也必須面臨招攬顧客的難題，若是實際出貨者與販售商家不同，還有退換貨與收付款等問題。由此看來，不論是對網路上的商家或消費者，都亟需一個整合性的網路購物平台，可以結合拍賣人氣、彈性開店工具與便利的購物流程，如同近來由入口網站所推出的「超級商城」，便是以創新的電子商務平台協助專業賣家，並提供買家更好的購物環境。

「超級商城」模式創造買賣商機

消費者的購物型態是多元的，商家的經營方式也可以很多樣；於是這種創新的「超級商城」購物平台，除了以使用者的需求來進行設計，並且還提供包括服務（Service）、流量（Traffic）、便利的購物流程（Accessibility）與更信賴的安全機制（Reliability）等完整架構。

由入口網站架設的「超級商城」的平台，最大的優勢之一，就是能從原本拍賣購物介面連結引進瀏覽人潮，對於在開店初期的專業賣家來說，不但不需擔心客源，同時還能在更齊全、富有彈性的開店機制與管理工具下專心經營，選擇或調整適合自己的功能，例如商品的促銷優惠，就能以贈品、折價、滿額或滿件等選項交錯出數十種組合，藉以營造商店的特色。

在精準的商品搜尋與分類，以及便利的購物與付款方式建構下，買家可享有更順暢、更人性化的購物流程，以及鑑賞期和多種優惠方案。此外，購物平台所提供的金流服務和管理機制，更增加了交易時的安全性，降低買賣雙方的風險，產生爭議時還可介入處理。

簡單來說，「超級商城」整合了目前網路購物模式的優點，同時在入口網站的主導下，還能舉辦各式主題促銷活動，或是紅利積點的優惠制度等，提高購物平台的豐富性；相信對網上的消費者與商家來說，都會是別於以往的全新體驗。

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